天猫次日达怎么索赔?-开淘网

天猫次日达怎么索赔?

2017-09-11 01:55:42

天猫次日达怎么索赔?最近有网友说自己在天猫上买了东西，勾选了次日达，但是第二天根本就没有送达，万一商品不新鲜了，天猫次日达怎么索赔，小编表示很多网友都吐槽过这种事情，那天猫次日达怎么索赔呢，小编接下来就告诉您。

　　天猫次日达怎么索赔?

　　商家应履行次日达服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

　　商家向买家支付违约金后，该未履行次日达服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

　　如何申请次日达赔偿?

　　在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。

　　天猫次日达怎么索赔?小编为您整理的次日达服务常见问答：

　　1、为什么我的商品不能享受次日达服务?

　　次日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：

　　1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内;

　　2)买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款;

　　3)物流详情中带有次日达的标识。

　　2、哪些情况商家无需提供次日达服务?

　　商家承诺商品支持次日达服务的区域，以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，是否支持次日达服务信息为准。商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。

　　如存在以下特殊情形的，商家可不提供次日达服务：

　　1)因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;

　　2)收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的;

　　3)收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的;

　　4)寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

　　5)因不可抗力造成延误的

　　6)若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与次日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供次日达服务;

　　7)若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供次日达服务。

　　天猫次日达怎么索赔?以上内容就是小编精心的整理了啦，希望看完小编写的内容对您有帮助哦，想必您知道怎么向天猫次日达索赔了吧，很开心可以帮到您。更多分享尽在开淘网，更多精彩等您发现哦。