2017-09-08 19:36:11
2017淘宝老顾客营销技巧：如何影响老顾客持续的购买?
2017淘宝老顾客营销技巧：如何影响老顾客持续的购买?做淘宝老顾客营销的目的就是为了让老顾客回购，提高店铺销量，所以大家要重视2017淘宝老顾客营销技巧：如何影响老顾客持续的购买?这个问题，赶紧跟随开淘小编去学习一下这个2017淘宝老顾客营销技巧吧!
其是对于一些重复性消费品而言，这一点是非常重要的。每一种消费需求都是有消费的生命周期的，有的周期甚至会伴随人的整个生命周期。比如你是卖母婴用品的，一个消费者从她怀孕开始，一直到孩子长到两三岁的时候，都需要这类东西，如果你还卖儿童的玩具什么的，这个周期持续的会更长。
2017淘宝老顾客营销技巧：如何影响老顾客持续的购买?所以，一般情况下，母婴用品的消费都是持续三年左右的时间，而如果是零食的消费可能从消费者上大学开始(或者第一次购买开始)，持续到生命结束都有可能，还有茶叶，宠物用品等等等等。
我们现在必须承认的一个事实是：对于新客户的获取，成本会越来越高，如果你长期的陷入的新客户获取的“泥潭”当中，淘宝做起来是很累的。所以，你就应该在增加老客户粘性老客户维护这个维度上进行努力。
我们还是拿母婴用品来说，一个刚怀孕的准妈妈，他需要的产品包括什么呢?防辐射服、孕妇装、叶酸等等;等宝宝出生了，马上需要的东西就是：纸尿布、婴儿奶粉、奶嘴等等;宝宝到一岁左右的时候，学步器、吃饭训练器……，这还没有包括妈妈和孩子都会用到护肤品、婴儿用到的衣服，适合婴儿用的玩具、图书等等。
所以，这是一个非常庞大的消费需求，如果一个消费者能够在整个的“消费生命周期”内，都从你家购买商品，这个数字是非常庞大的。2017淘宝老顾客营销技巧：如何影响老顾客持续的购买?那么，什么会影响这种老客户的持续购买呢?
(1)你的产品必须足够给力
这是先决条件，如果没有给力的产品，消费者根本就维持不了忠诚，不管你做什么，首先必须保证产品是能够符合消费者需求，甚至超过消费者的预期的。我有一思维导图《淘宝卖家店铺自诊模型》，它能够让你找到自己店铺的核心问题，很重要。如有需要可以看文章最后的作者介绍获取。只要你的产品给力，价格给力，在很大程度上，消费者也是比较懒的，尤其是重复性的消费品，他们不愿意不断的去尝试新的东西。就比如说婴儿奶粉，一旦某个牌子的奶粉吃熟悉了，会一直消费。
(2)你要有完善的会员体系
所有做这类商品的，如果你没有这种完善的会员体系，在将来的淘宝竞争当中，你肯定会被淘汰。其实很多非电商的经验是非常值得我们淘宝卖家去学习的。我们还是拿母婴用品给大家举例吧，是我的一个好朋友，当然他做的并不大，一年也就六七百万的销售额。做的是德国的东西，以母婴用品为主，当时主要是做爱他美的奶粉。
但是，他有一个让人非常惊讶的地方，他老客户回购的比例接近80%，真的是这个比例。在自然搜索流量的获取优化上、直通车上、钻展上等等，他的水平极其一般。那他是怎么做的呢?
答案就是做会员体系，下面我把他的精髓分享出来一些给大家，大家可以进行参考，针对自己的类目：
几乎每一个购买他店铺内商品的人都会深聊(一般有宝妈之间有很多共同语言，她也恰好有一个一岁多的宝宝)，孩子多大了，男宝宝女宝宝，甚至聊的深入的还有宝宝的小名(不要问大名字，那样比较隐私)。
做了一个小册子，她的会员手册，里面是整个会员的权益体系，有积分制(消费1元积一个积分，积分可以换东西，这不就是线下商场的那一套么)、层级制(金卡会员、钻石会员，消费的越多，销售的折扣就越大，还是线下商场的那一套)、礼品制(妈妈的生日和宝宝的生日，都会有小礼物赠送，非常的精致，依然是线下商场的那一套)。
小册子会随着包裹邮寄过去。然后在包裹里面每次都会放一张宣传用的小册子，里面都是店铺的新品或者是热卖的单品。比如，因为他主卖母婴，但是就通过这种方式，把一款德国产的水壶给推爆了，一个月销售了3000多件。
适当的追销。尤其是奶粉这种东西，几岁的宝贝，一罐奶粉要吃多久，作为一个宝妈来讲应该是很熟悉的。所以他们有一套追销制度，建立好顾客档案，比如甲顾客买了3罐奶粉，这3罐奶粉可以吃多久，要明确，在快要吃完前的一周，就会有专门的客服人员联系消费者，提醒消费者购买。
文章的末尾，开淘小编再一次希望大家重视2017淘宝老顾客营销技巧：如何影响老顾客持续的购买?这个问题哦!更多精彩内容在开淘网等着您来看哦。请多关注开淘网。
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