双11天猫优惠券订单退款了怎么办?如何处理？-开淘网

双11天猫优惠券订单退款了怎么办?如何处理？

2017-09-08 10:05:49

　　双11天猫优惠券订单退款了怎么办?可想而知双十一是天猫订单最多的时候，当然由于各种原因导致退款的也不计其数，那么双11天猫优惠券订单退款了怎么办?也就是天猫双11用了优惠券后要退款该如何处理呢?开淘网小编现在就为您讲解双11天猫优惠券订单退款了怎么办?

　　2017年双11天猫有哪些优惠?

　　双11是全民关注的购物狂欢节，天猫双十一在2017年继续为大家带来极致的购物体验、为商家扩大品牌影响力。天猫与阿里巴巴旗下各公司将携手共创更多元化及更新型的互动购物模式，为全球消费者铸造一个更为盛大的世界狂欢。在讲双11天猫优惠券订单退款了怎么办之前我们先来看看2017年双11天猫有哪些优惠?

　　1)2017天猫双11活动商品全店5折是指专柜价的5折。参加天猫双11的活动商品价格在2017年9月15日00:00:00-2017年11月10日23:59:59期间的基础上让利至少10%，也就是在最低真实成交价基础上打9折。

　　双11预售活动商品价格在2017年9月15日00:00:00-2017年10月19日23:59:59期间的基础上让利至少10%，也就是在最低真实成交价基础上打9折。

　　2)参加过2017年天猫双11活动商品，活动结束后15个自然日(2017年11月12日00:00:00-2017年11月26日23:59:59)其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准)，部分类目(金饰(黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰))除外。

　　3)2017年天猫双11取消购物券玩法，以“双十一购物津贴”来代替，双十一购物津贴将会根据商家类目设有不同的满减使用门槛。

　　双11天猫优惠券订单退款了怎么办?

　　天猫双11用了优惠券后要退款该如何处理?天猫2017年双11当天订单怎么申请不了退款?何时可以申请退款?开淘小编为您解答关于天猫双11订单退款的常见疑问：

　　1)双十一订单退款，购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗?

　　天猫双11当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，申请退款功能将于2017年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请，订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。

　　而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理，建议立即联系店铺旺旺客服及时处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

　　2)双11订单发起的退款申请，商家多久内处理?

　　在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

　　3)双11当天消费者可以申请退款吗?

　　由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2017年11月12日00:00:00开放。

　　在2017年11月11日00:00:00-2017年11月20日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因，也无法选择【延迟发货】作为投诉原因。即双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

　　双11天猫优惠券订单退款了怎么办，请查看这个问题的第一点，小编已经为大家做了解答。其实在双十一这天，有很多问题是需要我们去应对的，如果商家想提前了解，就先看看这篇2017双11应急预案吧，相信里面有您想要的内容哦。