如何做好淘宝运营设计可以减少顾客心理犹豫?-开淘网

如何做好淘宝运营设计可以减少顾客心理犹豫?

2017-09-03 17:14:05

　　如何做好淘宝运营设计可以减少顾客心理犹豫?好不容易让顾客看到了产品，最害怕的就是顾客心理犹豫，那么如何做好淘宝运营设计可以减少顾客心理犹豫?开淘小编这里有秘诀，看看解决如何做好淘宝运营设计可以减少顾客心理犹豫?的问题哦!

　　如何做好淘宝运营设计可以减少用户心理犹豫?一、在页面营造“稀缺”的紧张氛围，让用户没时间想这么多

　　如何做好淘宝运营设计可以减少用户心理犹豫?1、在页面上展现已售完的热门产品，激发用户遗憾心理

　　当看到自己心仪的商品被打上“售磬”的标签时，能大大地激发用户的遗憾心理，导致他看到另一件未售磬的心仪商品时会倾向快快出手。所以精明的做法是商品售完了也展示在页面上，并明显标识。如唯品会的做法：

　　更精明的做法特意在页面上营造这种效果，如特意挑选几款数量少、折扣较高的热销商品，当其卖完后显示在页面，就能促使其它数量多、折扣相对小的商品的成交。

　　如何做好淘宝运营设计可以减少用户心理犹豫?2、页面同时突显“限时”和“限量”，营造紧张感

　　“限时、限量”是目前电商常用的促销方式，如双十一、黑色星期五等。但这一方式的运用也是有一定的技巧的，在运营设计时注意这些细节更能促使用户购买。

　　如下面两个图，左边是京东的“掌上秒杀”，右边是亚马逊的“Z秒杀”。相比京东只显示“限时”的做法，亚马逊将“限量订购的进度”与“限时”相结合，更能激发用户冲动购买。除此外，显示当前准备参与抢购的人数(或收藏人数)、限量商品的数量等也有利于营造出一种“抢”的紧张氛围，减少用户犹豫。

　　“限时”、“限量”虽能很好地减少用户做购买决策时的犹豫，但是也要注意不能滥用。因为用户不是傻瓜，当它知道这是你常用的“伎俩”时，再次使用的效果就会大打折扣了。

　　比如在淘宝商家页面上显示的“最后一天”、“限时抢购”等制造紧张的wording，如果是用户第一次看见，可能会相信并且会快速决定购买，但是当用户多次看到，发现这是商家忽悠人的做法后，那就不会再产生之前那种强烈的紧张购买情绪了。

　　如何做好淘宝运营设计可以减少用户心理犹豫?二、利用用户“心理帐户”，减少用户购买时因“舍不得”而犹豫

　　对于支出和收入，用户在心理上存在着不同的帐户。例如同样一件标价为2千元的衣服，如果是给自己买可能觉得贵，舍不得买，但如果是送给心爱人的生日礼物，可能就会毫不犹豫地买了。

　　这是因为用户把这两类支出归到不同的“心理帐户”而导致的，衣服买给自己的是“日常衣物支出”，但是买给心爱人则会归为“人情或情感维系支出”，显然大多用户会更舍得为后者花钱。

　　同样，对免费或意外所得的东西，用户也会因心理帐户不同而导致不同的行为。例如，同样一张50元的票，如果是免费获得的，用户不去看也不会觉得特别可惜，但如果是自己花50块买的不去看则会觉得特别可惜。因为用户把前者归为免费的意外所得，而后者是自己付出金钱所购买的。

　　如何做好淘宝运营设计可以减少用户心理犹豫?在运营设计中利用好消费者的这种心理，通过不同表达的广告等来引导消费者, 影响他们的心理表征, 进而提高销售额或点击率。比如哈根达斯的广告语“爱她，就请她吃哈根达斯”。

　　哈根达斯将自已在用户心理归为“表达爱的一种方式”，而不是一种“零食支出”，所以用户自然会更舍得花钱。

　　如何做好淘宝运营设计可以减少用户心理犹豫?因此，在考虑运营主题或内容时，我们可以先调查了解目标用户主要存在哪些心理帐户，普遍舍得在哪个帐户上花钱，然后运用情感化设计来突出强调，也就是为用户找一个冠冕堂皇的花钱理由，从而减少花钱的心理愧疚，促成购买。

　　看过了这么多的干货内容之后，大家有没有学到几个绝招，来解决如何做好淘宝运营设计可以减少用户心理犹豫?的问题呢?想要知道更多淘宝运营技巧，一定要多来逛一逛开淘网哦~