2017-09-03 14:02:07
京东离线回复问题话术模板有哪些？
京东离线回复问题话术模板有哪些?不管是在京东商城购物还是商城的运营商家对于京东聊天工具想必都是比较了解的，今天我们就一起讨论一下京东离线回复问题话术的相关问题，有兴趣的朋友可以和小编一起看看京东离线回复问题话术的设置和模板吧。
京东在线客服平台，由Web IM和客户端软件两部分线成; 客户通过京东商品详情页聊天入口可以直接与商家(指京东POP商家、京东自营商品的品牌厂商，下同)进行在线咨询; 在文字聊天方面可以给客户发送文字及京东的链接，文字可以自定义字体、字号、颜色等;可以给客户发送表情;
一、京东离线回复问题话术模板
1、话术
亲，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便，敬请谅解!
2、到货时间
话术：亲，您好!请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细。
3.关于快递
亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，支持京东货到付款的哈，之后会帮您备注好您需要的快递呢!
4、统计一个店铺中员工的出勤、订单、满意度、聊天记录等情况;查看用户正在咨询的商品、最近一个月的订单、最近一个月的返修单、最近的商品浏览记录;
二、京东离线回复问题话术设置
1、在桌面已经设置好快捷短语的，可在咚咚最下方选择导入就可以;
2、如果本身快捷短语京东咚咚已经有，你想再添加的话，可以点击快捷短语最下方新建—可以选择分组或者新建分组——输入回复语——确定就可以了，以此类推，平常若看到有帮助的快捷短语也可以导入参考，以便客人咨询时能快速回答问题。
3、设置好快捷回复语后，可点击以使用;可以打开本地的记事本、计算器;可以将一个客户转接给其他同事去接待。
好了，有关于京东离线回复问题话术模板有哪些?的相关问题就和大家介绍到这了，京东离线回复问题是很多朋友都需要了解的，小编就把需要给大家整理的资讯，整理分享了，希望能够把帮助大家在看完文章分享后了解京东离线回复，如果还不知道的，可以按照这个方法去试试，更多其他的问题欢迎大家去开淘网上去找寻，谢谢大家!
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