淘宝恶意订单投诉流程是什么？-开淘网

淘宝恶意订单投诉流程是什么？

2017-08-27 18:57:25

　　淘宝恶意订单投诉流程是什么?相信作为淘宝卖家，大家都很讨厌淘宝恶意订单投诉吧，但是很多时候我们又不能去控制淘宝恶意订单的发生，为了方便卖家朋友们了解淘宝恶意订单投诉怎么处理，今天就给大家分享一下淘宝恶意订单投诉的相关资讯吧。

　　一、淘宝恶意订单是什么

　　恶意订单指的是买家在拍下卖家的宝贝后恶意退货或退款的行为。一般情况下，恶意订单大多出现在同行恶意攻击或不法分子对淘宝新店铺侵财的情况下，因为本人的新店也是刚开张不久，可以说对于每一笔订单都非常的认真仔细，但是就在前不久本人就见识到了第一笔恶意订单，卖家在下单并待我发货后恶意申请退货并不退款。

　　恶意下单有两种情况：

　　1、未付款订单：未付款的恶意下单是最好处理的，只要重新上架产品，设置付款减库存就可以了。请一定要记住不要让客服关闭买家订单。让系统3天后自动关闭订单，因为一旦关闭订单被投诉准成功是要扣6分的。

　　2、已付款订单：最可恶恶意订单就是拍下并付款的了，我遇到过发多次。

　　二、淘宝恶意订单投诉流程

　　1、首先联系买家申请退款并不退货的原因，因为“做贼心虚”这位买家一直在数天的时间内没有对我进行任何回复，这个时候我基本可以确定这是一起典型的恶意订单事件。

　　2、登录淘宝网，点击我的淘宝，拉到最下面，客户服务下有个“投诉管理”，点击它进去投诉。

　　3、填写好的投诉要求，最好是有截图说明吧，不管有没有效果，就试试吧。

　　4、拨打淘宝客服电话，不过其实小编想说的是，客服其实也不怎么管事的，所以无论是网上投诉还是客服投诉，似乎都是没什么结果的。

　　5、最好的方法就是和买家好好商量，不要威胁他，尽量让步，给他一点小甜头;最好的方法是先协商之后再通过投诉的方法解决，对于恶意订单必须要坚决的处理。

　　总之，以上就是淘宝恶意订单投诉流程是什么?的相关资讯，看了以上恶意订单投诉的相关介绍后，是不是对淘宝恶意买家下单这个问题有了一定的了解了呢，想要了解更多资讯，不妨持续关注开淘网哦。