金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?

2017-08-24 19:03:53

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?作为一名金牌运营,是可以根据店铺的实际情况,制定一份合理有效的淘宝店铺运营方案,所以今天开淘小编跟大家聊一聊金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?的问题,大家可以从中掌握制定淘宝店铺运营方案的技巧~

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?1)、关于管理工作

  A、执行店铺完成既定业绩目标

  B、控制店铺ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率)运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1:3以下为不及格,1:3以上为及格,1:4以上为良好,1:5以上为优秀

  C、公司组织同事每月至少办一次活动,可以是聚餐,也可以是出去玩,或者K歌都可,目地在于增加团队的凝聚力

  D、每周本部门开一次大会,主要回顾两方面;一个是从工作方面,如业绩进展,专业技术能力提高等;另一方面主要从价值观方面

  E、每日,每周,每月的总结和计划,实时检查每一个过程

  F、关注店铺每天的订单额,付款额,付款率,每日店铺流量,独立IP,每独立IP贡献值,广告消费

  G、店铺每月活动投放主题,投放时间,投放运营成本,投放效果,带来的流量,转化率,ROI等整体评估

  H、同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品等

  I、本部门内部同事间技术交流,目前一方面增进团队凝聚力,另一方面专业技术的提高

  J、店铺交流区,店铺邮件问题回复

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?2)、关于店铺

  1、每日收订、订单数、客单数;付款、付款率

  2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率

  3、客服聊天记录10条检查,服务质量检查

  4、店铺交流区回复

  5、店铺帮派帖子检查

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?3)、关于团队

  1、每天分析日报,同时也分析其它运营同事的数据,并做总结

  2、关心身边同事生活、工作状况,给予相应的帮助和指导

  3、每月组织活动,保证让每个同事都有机会参与

  4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?4)、关于运营

  1、参加淘宝免费资源活动报名

  2、每天检查店铺首页,活动页面图片是否有错误;调整店铺展示位转化率低的产品;及时提升充店铺产品展示

  3、店铺内活动策划安排

  4、店铺运营策略及品牌维护

  5、店铺每周固定活动安排,如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等

  6、页面改版、设计

  7、钻石展位投放(包含素材)

  8、会员经营管理(指店铺VIP)

  9、设计有创意的公司吉祥物和口号,以此来为公司宣传

  10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服,由客服来做推荐

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?5)、关于淘宝推广

  1、每日每月投放广告计划,直通车投放过程,投资回报率

  2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等

  3、推广产品挑选和调整

  4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗

  5、产品上架、主图更换、库存调整

  6、更新产品标题关键字、类目调整

  7、线下的推广

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?6)、关于采购

  1、每周四提供店铺产品提升货需求表

  2、了解店铺热销产品到货计划,新品到货计划等

  3、定时了解热卖单品货期、数量

  4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?7)、关于销售

  1、每天至少完成50%的日销售目标

  2、周一到周五,每天17:30开晚会

  3、经常跟售后多交流,了解目前售后存在的一些情况

  4、向售前告知店铺主推的活动及产品(规范旺旺自动回复的活动推荐)

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?8)、关于物流

  1、比较着急的订单,联系出货人员安排尽快发货

  2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?9)、关于订单

  1、比较着急的订单(或者产品库存不多的情况下)联系尽快配货

  2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?10)、关于财务

  1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常

  2、比较着急的退款(可能会引起投诉或者差评)

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?11)、关于技术

  1、建立前端店铺页面的装修和美工

  2、建立后台的进销存系统

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?12)、关于产品制作(商品上架)

  1、详细核对图片的色差及尺码的正确性

  2、拍摄效果,并且提出建议 比如:多采用场景拍摄等

  3、产品包装的模板建议

  作为公司运营人员,负责的是店铺全局的规划和安排,所以必须做到统筹全局,因为可能某个部门的某个小事,可能就会导致整个公司的业绩收到影响,不容忽视!希望各位以上内容可以对各位运营人员起到提醒和警示的意义!

  金牌运营怎么做淘宝店铺运营方案?的的相关内容就分享到这里啦~希望大家可以制定一份合理有效的淘宝店铺运营方案~想要了解内容请多关注开淘网!有任何问题可以在下方留言,小编会尽快回复哦~

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