2017-08-20 14:48:37
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淘宝投诉编号在哪里看。投诉,是指我们作为消费者,在淘宝上碰到了一些不公平的情况,为了维护自身合法权益的一种有效手段,一般而言,当我们进行投诉之后,系统会给我们一个编号,方便我们随时了解投诉情况的具体进度。但很多人还不是很清楚,淘宝投诉编号在哪里看,始终不知道,自己的投诉是个什么情况。所以今天,小编就带大家来了解一下,淘宝投诉编号在哪里看。
在了解淘宝投诉编号在哪里看之前,我们还是先回顾一下,如何在淘宝完成投诉:
1、登录淘宝网自己的账号,进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。
2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击【投诉卖家】。
3、进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,比如【违背承诺】,然后再选择更细致的理由分类,比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。
4、填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。
5、最后提交上传凭证,也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录,要能体现出商家当初做了承诺,而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图,然后点击【提交投诉申请】。
6、页面提示投诉申请已成功提交。
在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待淘宝客服处理】,这样就可以等待官方的处理结果了。
接下来咱们再看看,究竟什么是淘宝投诉编号、淘宝投诉编号在哪里看呢?
在交易一方对对方发起投诉后,系统当即产生一个编号,对应具体的一项投诉,以便交易双方和淘宝工作人员对交易以及投诉情况进行查询核实。
进入"我的淘宝"点击左侧的"客户服务"->"投诉/举报"->"查看详细信息",找到相应投诉,点击"查看",即可查看投诉编号。
关于淘宝投诉编号在哪里看,小编就暂时先为大家介绍到这里,小编要提醒大家,如果你想投诉成功,证据的完整性是非常重要的,因此在投诉之前,大家一定要注意收集好证据,这样才能维护自身合法权益。如果大家还想了解更多关于淘宝投诉卖家赔偿多少、天猫退款关闭怎么投诉等问题,可以关注开淘网进行了解,我们有专业的老师来为大家进行讲解。
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