2017-08-18 13:59:12
淘宝一个差评扣多少钱？怎么处理买家给的差评？
淘宝一个差评扣多少钱?怎么处理买家给的差评?作为卖家最担心的就是买家差评，那么淘宝一个差评扣多少钱以及怎么解决差评呢，为了给亲们提供准确的咨询，小编收集了大量的信息，现在就把淘宝一个差评扣多少钱的资讯分享给亲们，希望对大家有一定帮助。
差评会降低淘宝卖家的信誉，每个差评是降低一个信誉的，差评太多，说不定好不容易升起来的钻就掉了。而且差评会影响销量，宝贝的排名也会迅速下降
一、淘宝一个差评扣多少钱
关于淘宝一个差评扣多少钱，主要还是看商品价位了，对于专业差评师，如果有证据你可以举报他，只要能举证…专业的差评师是经过培训的，他们不会留下太明显的证据但是如果你是老商家，你可以引导他们和你在旺旺上说这些事情，比如，删除差评退款，此类能够举证的，或者任何一个聊天软件…但是用电话来进行沟通是没有办法举证的。
二、怎么处理买家给的差评
1、在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家
客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。
2、在与买家沟通之前，都需要考虑到沟通时间点选择问题。
根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课(淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等)。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。
3、沟通工具选择
在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。语音沟通有文字沟通所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，基本可放弃文字沟通的选择，电话+沟通技巧+态度诚恳+适当补偿=可达最理想处理效率。
好了，有关于淘宝一个差评扣多少钱?怎么处理买家给的差评?的相关问题就和大家介绍到这了，大家在看完之后应该知道如何处理差评了吧，如果还不知道的，可以按照这个方法去试试，更多其他的问题欢迎大家去开淘网上去找寻，谢谢大家!
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