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买家恶意差评怎么申诉

2017-08-07 09:35:31

买家恶意差评怎么申诉?那些刚刚开店的新手淘宝卖家可能都碰到过恶意差评的情况，可是却都不知道买家恶意差评怎么回复以及淘宝怎么举报恶意差评。那对于这些新手卖家，买家恶意差评怎么申诉呢?今天就由小编教给大家，买家恶意差评怎么申诉。

对于每一个淘宝店铺来说，评价都是我们必不可少的一部分。因为，每一个来自买家的评价，或好或坏，都能让我们看清自己产品的优点与缺点，让我们在日常经营淘宝店铺的过程中能够更好的修改以及改进我们不足的地方来带给顾客和用户更好的体验。

然而当我们遇见一个恶意差评，一个毫无根据或是带有某种目的的差评。我们就应该采取一定的措施，拿起淘宝赋予的武器来捍卫属于我们的合法权益。那今天我们就来看一看，但我们遇见恶意差评的时候，我们该怎么办?

如果你不幸遇到恶意差评，我们一定不要感到手足无措，首先和差评买家沟通，弄清楚他差评的理由。然后与其协商解决。如果他的理由站不住脚，也不愿意删除差评，甚至还叫你赔偿。这个时候，你就可以拿起淘宝赋予卖家的武器了。

那买家恶意差评怎么申诉?

1，打开卖家中心--已卖出的宝贝--卖家交易学习专区。

2，点击投诉处罚--不合理评价。

根据自己的情况，填写上表。保存，提交。淘宝小二审核过后，判定该评价是恶意的以后，她就会给你将这条恶意评价删除。

如果买家给自己的差评是真实的，客观的，且不答应协商删除的，那你可以采用覆盖差评的办法。

观察差评买家的信用等级、评价字数，是否有买家秀，以及说到的具体差评内容。然后找一个已经购买被差评的这款宝贝的买家，但这个买家必须要还没有评价，或是还没有对该商品追加评价的。要不然怎么帮你覆盖差评呢!

此外，我们找的这个买家还得满足以下条件：信誉等级大于差评买家，在帮我们覆盖差评时，字数一定要大于差评字数，如果差评买家使用了买家秀，那么我们也要加上买家秀。还有对差评买家提出的具体差评内容做一个解释说明。解释的时候大家灵活一点处理。

这样种覆盖差评的办法也适合于天猫卖家，使用这种覆盖法，效果虽不如直接删除差评好，但也可以将差评对自己的影响降到最低。增加其他买家对宝贝的信心。

以上，就是小编给大家带来的买家恶意差评怎么申诉这篇文章的所有内容了。当我们遇见买家恶意差评时，不要懊恼不要惊慌，沉着应对处理，相信各位店主都能妥善的处理好这些问题的。如果你想了解更多关于淘宝的资讯，欢迎登录开淘网查询浏览和阅读。