2017-08-04 14:15:31
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针对天猫异常行为,天猫都为商家做了些什么?之前,小编总结了天猫常见异常行为,不过没有讲到天猫异常行为如何防控。对于五大类天猫异常行为,天猫官方采取了四套有效措施。下面,开淘小编就带大家了解下天猫异常行为处理办法。
天猫异常行为处理办法1:规则保障
针对买家滥用会员去权利,天猫建立了针对性的管控规则——滥用会员权利,明确针对滥用会员去哪里的行为可以实施账户行为限制直至查封账户。
天猫异常行为处理办法2:大数据化的主动防控
天猫在商家背后建立了一套完整的大数据监控体系,用于发现、拦截此类行为并对其实施账户进行处理。
天猫异常行为处理办法3:真正消除异常行为影响
经过天猫判断滥用会员权利属实的,将帮助商家真正消除影响,包括“异常拍下”的库存恢复,“异常退款”的售后服务综合指标剔除及资金保障,“异常评价”的屏蔽等。
天猫异常行为处理办法4:工具赋能
1、云标签
路径:千牛-举报-云标签
2、预警功能
路径:PC-guimi.taobao.com
无线-千牛-规蜜
3、广告评价极速处理权益
路径:千牛-应用中心-评价管理
拥有该功能的商家举报的广告评价,天猫将在10分钟内处理完毕。
注意:该功能的开放目前是邀请制,暂无权益申请入口,后期将逐步开放给所有天猫商家。
出现天猫异常行为,官方也没有坐以待毙,而是积极的完善制度,帮助商家们解决问题。那么开淘小编要提醒大家的是,云标签是需要通过考试的,不过小编这里有一份云标签考试答案,大家可以看看。
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