2017-07-31 21:36:33
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淘宝品质退款率处罚。仅是从国家政策的层面上看,我们就可以知道,现在不管是政府部门、还是各大电商平台、亦或是普通消费者,对于各种产品的质量要求是越来越高的,要价格,更要质量成为大家共同追求的目标,也是淘宝一直在努力的方向。因此,淘宝推出了品质退款率的标准,对店铺进行考核。所有的卖家,务必清楚淘宝品质退款率处罚的具体规则。下面,小编就为大家解释,淘宝品质退款率处罚有哪些。
要了解淘宝品质退款率处罚有哪些,咱们就得先看看,究竟什么是淘宝品质退款率。
根据官方的说法,主要有以下两种情况:
1)只要客户申请“质量问题”,商家拒绝,后客户在同一条申请退款的基础上再改为如“七天无理由退货”这条售后是不计入品质退款率。
2)客户申请“质量问题”,商家拒绝,但买家另申请一条如“七天无理由退货” (即第一条退款申请品质问题的关闭),要计入。
现在,大家应该了解了什么是品质退款率了吧,接下来,咱们再具体看看淘宝品质退款率处罚:
1、影响卖家纠纷退款率
1)退款:淘宝介入且支持买家,会计入卖家的纠纷退款率,
2)售后:客服介入处理维权成立会计入卖家的纠纷退款率。从而可能会产生以下影响:卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天,详情点此查看。
2、涉及到的相关处罚淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予描述不符的处罚,核实卖家未履行承诺的,将给予违背承诺的处罚(如未履行7天退货服务,会给予账户违背承诺4分扣分处罚) 。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。更严重的情况,甚至可能会被直接封号处理。
由此大家可以看出淘宝品质退款率处罚还是非常严重的,毕竟不管是马云还是淘宝官方,都多次发表声明,要严厉打击假冒伪劣产品,大家千万不要觉得,这只是淘宝在喊口号,从近期报道因为质量问题被封店的新闻来看,官方可能是真的动了真格,因此,开淘网希望大家千万不要心存侥幸,一定要抓好自己的宝贝质量,万万不可以身犯险。
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