2017-07-24 11:13:39
淘宝卖家缺货可以投诉吗?如何避免因缺货被投诉?
当卖家显示缺货的时候，作为买家的我们可以投诉吗?对于这个问题，很多人不知道，对于淘宝卖家缺货可以投诉吗?如何避免因缺货被投诉的问题，小编还是有点心得的，因为作为一名淘宝卖家，经常被投诉，那滋味不好受，那现在小编就给大家说下淘宝卖家缺货可以投诉吗?如何避免因缺货被投诉的问题，一起看看吧!
淘宝卖家缺货可以投诉吗?对于这个答案，很多人知道这是肯定的，因为淘宝相对来说，还是偏向于买家的，所以当淘宝卖家显示缺货的时候，买家是可以拿这个证据去进行投诉的，那作为淘宝卖家，该如何避免因缺货被投诉呢?继续往下看吧!
淘宝卖家缺货可以投诉吗?如何避免因缺货被投诉问题分析：
1、首先，我们可以通过买家的旺旺给买家留言。具体的操作如下。卖家中心-已卖出的宝贝——点击买家的旺旺给买家留言。
2、短信。同时留好记录，以防备投诉。具体操作已卖出的宝贝——找到相应的订单——点击详情。
3、如果电话和旺旺也一直没回复，这时候可以试试发送站内信。也是一种通知买家的方法，可以试试。
4、如果还是不行，这时候就要做好最坏的打算了。毕竟买家的质量参差不齐，不怕一万，就怕万一。这时候要查看相应的淘宝处罚政策，以便应对。操作如下，买家服务中心——联系客服——导航的联系客服。
5、进入联系客服之后，可以看到有智能和自助服务，在线云客服、电话客服。我一般用在线云客服。点击我是卖家——进入按钮。
6、进入之后，会看到有一个提示框。输入你想了解的问题即可，店小二提的建议，都可以试试。
7、买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的，店铺被投诉，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
所以如遇到劣质的买家，为避免被扣分，需提前主动索赔。不过一般，都可以建议买家换店铺其他的款式，或是给买家优惠券，这样即可以诱导买家购买，又避免真的被投诉处理。
好了，有关于淘宝卖家缺货可以投诉吗?如何避免因缺货被投诉的问题就和大家分析到这，在这提醒大家的是，如果什么方式都联系不到买家，可以试试从厂家调货，找到相同的款式，同时要保障质量，避免以后出现的问题。此方法只适合刚开店的卖家，这是小编提供的一点经验。如有其他更好的处理方式，欢迎去开淘网去找寻答案。
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