2017-07-19 12:50:33
速卖通商品服务分如何提高?
速卖通商品服务分。所谓速卖通商品服务分，其实就是指卖家的服务态度，当然，这其中还包括有非常多的详细内容，比如说纠纷率、投诉率、售后服务处理速度等等。很多卖家也都清楚，速卖通对于店家的服务态度，是看得非常之重的，而且采取了严格的考核制度，如果你不能提高自己的速卖通商品服务分，那么很有可能给自己的店铺运营也带来严重不良影响。
如何提高速卖通商品服务分1， 成交不卖率 。
避免成交不卖，这个应该没多大问题，几乎都是满分。
如何提高速卖通商品服务分2， 未收到货物纠纷提起率。
这个可以劝买家的，当承诺期限还没到的时候，买家提起了纠纷，那就尽量跟他说有延误什么的，让他取消纠纷耐心等待，如果承诺期过了，就跟他说你已经催过物流了，物流说还要几天可以到，也可以让他先取消纠纷，反正我就是一拖再拖，有些好买家就很友好的取消了，而有特别几个就坚决不，遇到这种人也就没什么办法了。
如何提高速卖通商品服务分3， 货不对版纠纷提起率 。
当买家提纠纷的时候，如果买家要退款，可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。或者让买家取消纠纷，用paypal退款给他。如果买家接受重发，那就给他补发喽。
如何提高速卖通商品服务分4， DSR商品描述 。
这个就需要自身的产品质量比较好了。现在已经不能改差评了，只能当买家给你发邮件说不满意商品的时候，给他说好话不要差评。
如何提高速卖通商品服务分5， DSR卖家服务 。
总之态度要好，语气要好，还得消息回复的快。(遇到那种无理取闹的卖家，我也几次冲动想跟他对骂，但是冷静几秒钟，还是改成笑脸回复，谁让人家是上帝呢，除非自己硬气，不在乎他的差评)
如何提高速卖通商品服务分6， DSR物流 。
额，这个就只能改善物流了
事实上，就如何提高速卖通商品服务分这个问题，其实是没有什么又好又快的方法的 ，唯一可以稍微能快点改善的，就是可以让买家取消纠纷，对于买家确认收货的订单可以让人家好评。这就对卖家的产品质量、服务态度等多方面因素，都提出了比较严格的要求。当然，开淘网这篇文章，并不是说就完全没有办法了，只是需要大家长期坚持，不断积累，这样才能比较好达成目标。
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