2017-07-16 17:30:29
淘宝运营难做吗?消除这8个痛点!
淘宝运营难做吗?消除这8个痛点!有很多卖家朋友梵音淘宝运营难做，对于淘宝运营难做吗?这个问题，开淘小编专门整理了淘宝运营的8个痛点写了一篇关于淘宝运营难做吗?消除这8个痛点的文章，解决大家关于淘宝运营难做吗?的疑问!
淘宝运营好做吗?淘宝运营难做吗?消除这8个痛点一、没有好的产品，不懂产品分析
目前很多新人想进入网络销售体系中，但是因为不知道该如何选择自己擅长的产品领域和用户群体，于是有个产品就开始销售了，不会对产品进行分析。那么如何对产品进行分析呢?(这里有个题外话：不论是产品的视觉、使用效果、体验或者是销售模式也好，都需要你具有好奇心和敢于尝试的勇气，这应该是流淌在产品血液里面的一种基因。正是因为看过太多美好的产品，见过不同的设计，在做产品的时候才能胸有成竹，才会在一个需求、一个痛点上想出不一样的解决方案，满足不同用户的需求。)
1、如何进行产品分析
“这个产品好用，质量不错”“这个产品即将要颠覆现在的销售产业链”“产品设计者脑子进水了吗?设计出这样一个次品，还好意思销售”
模糊的评价对于一个产品来说是不公正的，但是很多人并没有意识到。也许你会说自己是经验不足，方法不对，但我认为背后的原因，仅仅是自己不够“用心”。
2、产品的市场分析
一般来说，市场分析的维度为：目标市场分析、自己所占市场分析。
市场分析一般是需要数据支撑，需要保证数据来源的可信度，市场分析信息来源：
百度指数、阿里指数等各类开放平台、数据平台同行业网站、官网及其他相关网站官方人物微博、官方微博、贴吧、论坛各大社区、媒体
淘宝运营难做吗?消除这8个痛点二、不懂人群定位，找不到潜在客户
网商朋友们要做推广必然需要不断地拉取新人，但是在流量推广的时候，最难的是获得符合我们产品的潜在顾客。那么我们接下重点分析下如何精准定位这类潜在的客户!
1、初步锁定目标顾客
2、通过购买能力判定潜在客户
3、切割市场需求进行细分
做完以上动作，如果你还想要做到更精准，有2件事你要这样做：
一是分析你的老客户。你可以通过你已经成交的客户，挑选出范例客户，进行分析，从中提取客户的共性特征，比如年纪、喜好、消费历史、活动场所等。
二是分析你的竞争对手客户特征。你可以分析竞争对手的客户组成，客单价、客户特点，综合你企业的细分市场与客户特点，列出自己的客户特征和自己核心优势(品牌定位)。
淘宝运营难做吗?消除这8个痛点三、没有人格体，缺乏形象塑造
很多人不理解什么是人格体，简单来说就是真实的一个人，也可以是虚拟的一个团队，但总之绝对不是冷冰冰的产品。
我们要认识一个人或购买一款产品的时候，一定会有一个了解的过程。那么在同质化产品严重的当下，如何让顾客第一时间联想到自己。这就要打造属于你个人独特的魅力了。
不管你承认不承认，现在非常多的商家已经把自己的浴池逐渐的建立完善了，商家都把顾客吸引到微信或者微博上面进行二次重塑影响，一次只是顾客，二次、三次不断的影响就可以让用户喜欢上你的做事风格，或者喜欢上你其他方面的点。
淘宝运营难做吗?消除这8个痛点四、只会写广告文案，不懂需求调动
文案的魅力就在于吸引消费者的眼光，利用消费者的心理进行营销推广，但是很多人仅仅是了解了消费者的需求，却不能促使消费者产生交易。那么有效的广告文案最主要的有哪些方法呢?
1、走情感诉求方面
2、做一个意见领袖影响消费者
3、影射产品的其他作用
举例：小霸王学习机，这个产品的名字非常好，因为对于孩子来说学习机≈游戏机。所以我们影射产品其他作用的时候，我们需要做的就是只有我和消费者之间才能理解的文案叙述。
淘宝运营难做吗?消除这8个痛点五、不懂淘宝营销活动玩法，玩了没效果
那么我们在做营销活动的时候，这种借势营销是最直接的方式，我们下面来说说借势的三要素：
1、及时性：一般一个热点话题的火爆时间为3个小时左右，这是一段黄金时间，这段时间内网络信息有限，能够快速形成传播。第4-12小时优势就会下降，这时候我们就得利用创意取胜，可以引起一定的关注，超过12小时的热点话题就没什么利用价值了，不管从包装还是优惠力度上展示，效果非常一般。
2、话题性：我们以创意的方式形成话题，这样才能引起关注。
3、网络化：新媒体时代要有新媒体的玩法，特别是在网络环境下，文案一定要复合大众口味，适当的使用调侃、讽刺、“污”、恶搞的文案，会取得意想不到的效果。
淘宝运营难做吗?消除这8个痛点六、会聊天，但不会聊成交
买卖双方沟通的价值在于：可以让成交率倍增，留住潜在顾客，提高成交率，对卖家来说，掌握销售沟通话术技巧非常重要。我们来思考下聊天中需要注意些什么呢?
1、要用自己的话来聊天，不要让顾客感觉是在和一个机器人在聊天。那么各位网商朋友们在和顾客聊天的时候就一定要用到非常口语化的话术交流，不要总是收藏固定的回复，顾客感受不到你的态度，于此同时在网上有非常多的同款产品，你不认真的交流，那么顾客往往会选择去别家享受服务。
2、让顾客开心，才能形成成交，用到销售中，只有和你聊的开心了才会购物，如果你过于呆板地回答问题，只会觉得你不上心，你不重视她。
淘宝运营难做吗?消除这8个痛点七、不懂客户维护，复购转介绍低。
俗话说，细节决定成败，做网商的关键是客户服务。客户服务做的好，可以使你的业绩快速攀升，真正的大咖，一定是抓好客户服务，把客户服务做到极致。
1、提供让客户惊讶的服务
2、把客户当做家人，你才会赚大钱。
3、心怀感激，不断赞美促进成交
维护好客户关系非常重要，然而客户维护好了之后，客户会自动为我们做转推荐。
淘宝运营难做吗?消除这8个痛点八、不懂总结成交流程，业绩提升瓶颈大
我们在与顾客交流的过程中，一定要总结出能够销售多少为目标以及早点对客户的期望形成系统!这一部分尤为重要，很多商家在付款之后，仅仅核对一下地址，完全就不再聊天，所以顾客会对产品的期望值无线放大，我们必须做到让客户心中有数，这样才能有效的拉拢身边的客户。
销售目标：
洽谈成交过程中应准确把握顾客心理，并给予顾客合理、透明的解释。通过高效的、信息详尽的文件处理过程，增强互信关系。通过有效的发货时间提醒，避免顾客对于收货时间产生不满或异议。敏感把握成交信号并积极促成交易。
客户期望：
洽谈过程中，要能给出所有必要的信息以便顾客做出明智的决定。指出所有的重要事项，要让顾客能理解与熟悉从下单到签收到售后的相关程序和流程。要明确收货时间或给出合理的时间范围，并让顾客提前了解收货流程。
完成以上两步仅仅是在销售当天的事情，但是如果我们想拉拢客户，一定要与客户成为朋友，那么我们在后面发货-到货-验收时一定要给予客户提醒，这时我们的客户档案就尤为重要了，当我们把每一步都具体化的时候，客户就能感受到我们带给他的服务是超值的。我们业绩提升才能有希望。
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