淘宝运营团队分工之如何分配最合适的人数?

  • 2017-07-04 19:47:52

      淘宝运营团队分工决定着整个淘宝运营团队进展的顺利程度,那么淘宝运营团队分工怎么操作最好呢?开淘小编带来了淘宝运营团队分工之如何分配最合适的人数?的干货内容,告诉你淘宝运营团队分工怎么操作的经验!

      淘宝运营团队分工之如何分配最合适的人数?分工明确,依照你们店铺的情况,1店长-1店长助理-1推广-4客服-2仓库,1设计。1财务。11个人的团队,起码可以承受500单发货量。

      每个人都会有事情做,不知道你们店铺是不是已经超过这个量了,如果没有,果断裁员。下面几点随便瞎忽悠,自己看着参考。

      淘宝运营团队分工之如何分配最合适的人数?

      这个与店铺性质有关,C店和商城的店铺肯定也会有区别;

      淘宝商城的店铺,目前淘宝商城的旗舰店一多半都是由电子商务服务公司代理品牌商运营;

      淘宝客服:旗舰店的客服人数与每日接待人数有很大关系,较多的是售前客服3到4人,售后客服2人。比如说维思诺(男鞋品牌,天猫旗舰店由广东一公司运营),他的售前客服有三个,售后客服有2个。但是很多时候每天并没有那么多的买家前来咨询,这样就导致售前和售后客服在一些时间段上属于空闲状态。

      一般情况下,这些电商代理服务公司会让一个客服同时负责多个旗舰店的客服工作,比如说维思诺的客服XX可能还会负责skap、ceen的客服工作。

      厉害的客服可以同时负责5、6个店铺,而且都能够很好地保证平均回复时间和转换率,但是客服很多都是短期实习生,离职率也很高,一般的客服也就负责2到3个店铺的客服工作;

      运营:目前很多电商服务代理公司都是实行一个店铺对应一个运营,这个运营人员相当于只负责这一个店铺,不过工作量还是很大;(店铺每日订单较多的可以考虑设立两个)

      分销:分销这一块也差不多是一对一的关系,也是只负责这一个店铺,工作量也比较大;(店铺每日订单较多的可以考虑设立两个)

      UI:做淘宝美工这一块的一般和客服类似,也是身兼几个店铺的工作,一到两个就OK;

      最后就是店长了。

      如果是电商代理的旗舰店,那么还会有一个跟进的BD统筹全局和联系品牌商。

      希望淘宝运营团队分工之如何分配最合适的人数?的干货内容,对各位有所启发,助力大家做好淘宝运营团队分工!更多有关内容请关注开淘网,还可以在网页下方给我们留言哦!

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