2017-06-24 16:26:34
淘宝卖家被投诉会有什么样的后果？
淘宝卖家被投诉会有什么样的后果?淘宝卖家投诉后果是很多淘宝卖家都很关心的问题，那么淘宝卖家被投诉会有什么样的后果?淘宝卖家被投诉后会有怎么后果，对淘宝店铺会有怎么影响?下面和小编一起来看看淘宝卖家被投诉会有什么样的后果?
一、淘宝卖家被投诉会有什么样的后果?
淘宝卖家被投诉具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果，一般有两种结果：
1、淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入卖家举证阶段，投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。
处罚措施
1、 会员的违规行为将按照A类、B类 分别扣分、分别累计、分别执行 。
2、 当会员因为 A类违规行为 而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为 店铺屏蔽 (包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 限制发布商品 并 公示警告 12天。 会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。 会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。
3、 当会员因为 B类违规行为 而被扣分时，扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚： 1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天; 2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天; 3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天; 4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号⑥。 会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。
4、 除永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。
5、 商城、电器城卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。 6、 会员所扣分数将在每个自然年的年终(即每年12月31日)24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。
二、淘宝卖家被投诉有怎么影响?
要看投诉原因，基本如果投诉成功店铺会被扣分降权，扣分就会影响店铺权重和信誉。如果扣分满12分，情况严重的话店铺会被屏蔽和关店(一般是15天左右， 严重的要永久)封了以后要考试才能重开。总之尽量还是和买家协商好。
遭到买家投诉时每个店主差不多都会遇到的事，不过不用担心，淘宝处理人员是公正的，不会偏袒任何一方，如果是买家恶意的投诉，对你不会有任何影响，如果责任在你，可能会扣保证金，或者降权扣分，都是有可能的，具体有问题的严重性定!
以上是有关淘宝卖家被投诉会有什么样的后果的内容，淘宝卖家要诚信经营，不要被投诉，如果被投诉成功那将是很麻烦的事情。更多有关淘宝卖家的内容请关注开淘网，有什么疑问还可以在网页下方给我们留言哦!
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