2017-06-24 06:01:52
退款纠纷率多久清零?卖家如何降低退款纠纷率?
退款纠纷率多久清零?卖家怎样降低退款纠纷率?退款纠纷是所有卖家都不愿意面对的事情，因为不但会影响店铺，而且退款都会计入到退款率里面，那么退款纠纷率多久清零呢?今天小编就给大家讲讲最关注的退款纠纷率多久清零?
退款纠纷率多久清零?
退款纠纷率多久清零：一个退款纠纷会在30天后清除;另外：退款率如果超过50%，店铺就要关闭的,假如您作为消保卖家，退款率过高将被强制退出消保。退款纠纷：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。
卖家店铺如何降低退款纠纷率?
1、主动服务。退款后，卖家主动联系买家，处理解决买家的合理需求;
2、避免误会。对于买家的疑问，卖家主动联系买家了解具体的情况，并通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理;
3、敢于承担。作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务;
4、抓住时机。对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通处理，与买家沟通协商。
了解了退款纠纷率多久清零后，我们再来了解下退款纠纷率对卖家店铺的影响：
退款纠纷率对卖家店铺的影响是什么?
1、对商品搜索的影响，当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时，你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
2、对直通车的影响，自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。
3、对卖家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)。
上述就是退款纠纷率多久清零相关内容介绍，小编认为，退款纠纷率会影响店铺质量评分，会影响整个店铺，因此建议大家时刻关注店铺退款纠纷率的动态，以便更好的解决退款纠纷率的问题。如想了解更多内容，可以关注开淘网。
相关阅读
>> 查看更多相似文章
