2017-06-23 20:13:01
淘宝退款纠纷率怎么算?什么样的情况才算是退款纠纷率?
淘宝退款纠纷率怎么算?什么样的情况才算是退款纠纷率呢?小编发现淘宝经常会出现纠纷退款率和退款纠纷率，大家是不是也是傻傻分不清楚呢，对于淘宝退款纠纷率怎么算也是大家所不明白的，现在开淘小编就告诉你淘宝退款纠纷率怎么算?
一、淘宝退款纠纷率怎么算?
淘宝退款纠纷率计算方式/周期 计算方法/周期：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。淘宝退款纠纷率怎么算大家参照这个公司就可以算出来了。
二、纠纷退款率和退款纠纷率有何区别?
纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量)。
判定纠纷退款的依据：1、客服处理状态为“客服处理完成”;2、退款状态为“退款成功”。符合以上两种情况都算纠纷退款。
纠纷退款率算法：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。
注意事项：先行垫付的交易，后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的，而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率。
三、什么是退款纠纷率呢?
前面我们讲过了淘宝退款纠纷率怎么算，也许大家还不是很清楚什么是退款纠纷率，它是买卖双方未自行协商而达成的协议，由淘宝介入并且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和。
什么样的情况才算是退款纠纷率呢?
1、淘宝将小二介入处理的交易(交易包含售中退款以及售后服务)进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任的话，则不会计入纠纷退款笔数，即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。
2、为了提升消费者的购物体验，提高卖家的售后服务，售中退款以及售后投诉的交易均将进行责任判定。
淘宝退款纠纷率怎么算以及和纠纷退款率的区别大家都明白了吗?小编提醒大家在遇到淘宝退款纠纷时，一定要冷静理智对待，同时了解一些淘宝退款纠纷规则以及注意事项对大家都是有好处的，如果大家感兴趣可以继续关注开淘网。
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