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淘宝缺货并没有及时发货投诉怎么申诉

2017-06-19 15:35:27

今天小编为大家带来的是“淘宝缺货并没有及时发货投诉怎么申诉”的相关问题解答。淘宝缺货并没有及时发货投诉怎么申诉?很多朋友都不知道淘宝缺货赔付规则，自然也就不知道缺货不发货怎么申诉了。那淘宝缺货并没有及时发货投诉怎么申诉呢?接下来就跟随小编一同往下看!

一、投诉和申诉的区别

1、申诉与投诉所诉之于的主体不同：申诉是向行政执法或行政管理部门;投诉是向社会团体(如消协)或平等民事主体。

2、申诉与投诉的诉诸方的目的倾向性不同：投诉只是就双方争议寻求解决;而申诉除了寻求争议的解决外，还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利，即俗称的“告”的成分。

3、申诉与投诉所产生的效力不同：投诉仅具有民事调解效力，双方当事人有一方方反悔调解就无效，调解的约束效力低;申诉则具有行政调解效力，双方当事人如达成调解协议或做出处理决定一般来说即具有行政执行力。

4、申诉与投诉的诉诸方的主管意愿不同：投诉必须是双方都自愿调解的条件情形下;申诉则只要一方当事人向行政执法或行政管理部门提出即可

简单来说，投诉是和卖家协商处理，申诉是让淘宝官方强势介入处理。那淘宝卖家未按约定时间发货怎么申诉呢?

二、淘宝缺货并没有及时发货投诉怎么申诉

一、网上申诉

1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击“我的淘宝”中的“已买到的宝贝”。

2、在“已买的宝贝：页面找到需要投诉的宝贝，点击”投诉卖家“。

3、按照自己的需求选择投诉类型。输入自己的手机号码还有投诉的理由，如果可以的话可以上传几张凭证，比如你们的旺旺聊天记录等，提交投诉申请。

4、提交投诉以后，会给卖家时间进行处理，卖家延时不处理或者拒绝申请的话，可以找淘宝小二介入处理。

二、联系客服电话申诉

1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击”联系客服“。

2、在淘宝服务中心，选择电话客服，然后直接拨打”淘宝网消费者热线“，向淘宝官方申诉你的问题。

不过电话不太容易打通

以上就是小编为大家带来的“淘宝缺货并没有及时发货投诉怎么申诉”的相关问题解答，知道了以上的申诉步骤大家就可以更大限度的维护我们属于买家的权益了。如果您想了解到更多关于淘宝的资讯，欢迎登录开淘网查询浏览和阅读。