2017-06-19 15:12:05
淘宝卖家缺货退款的常见问题解答
今天小编为大家带来的是“淘宝卖家缺货退款的常见问题解答”。很多朋友都碰见过淘宝卖家缺货退款的问题，但是都不知道怎么解决，遇到有关淘宝卖家缺货退款的问题后我们该怎么办呢?很多买家都不知道淘宝卖家缺货怎么赔偿。今天就跟随小编一起看看，淘宝卖家缺货怎么办。
一、卖家缺货
交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，但卖家以缺货，无货等理由，未按约定时间发货;
1. 当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，您会看到：
“当前退款状态：退款协议等待卖家确认中”
建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)
2. 如果您对“卖家缺货”导致的退款申请有异议，可以及时与买家进行沟通，双方达成一致后，您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。
二、淘宝卖家缺货退款怎么赔偿买家
会将你付的款返还给你，如果你们双方约定了发货时间，到了时间卖家缺货无法履行承诺，是需要赔付的。有交保证金的话，缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。最好是先卖家沟通好哈!如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
三、卖家虚假发货
买家已付款，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但是买家迟迟收不到货，卖家延迟发货，沟通无果的情况下
1. 当买家以“卖家虚假发货”原因申请退款后，您会看到：
“当前退款状态：退款协议等待卖家确认中”
2. 如果您对“卖家虚假发货”导致退款的申请有异议，可以点击拒绝退款申请，建议买家修改退款协议。买卖双方无法达成一致时，您可以要求客服介入处理，为确保双方的利益，淘宝小二将与其联系并协商退款处理;如果小二在处理中判断您确实存在违规行为，同时买家要求赔付，那么小二会在处理退款完成时从您的保证金中将赔付款转账给买家。
如果您点击同意退款申请，与上面第一种情况：卖家缺货，处理方式一致，同意退款协议，确认退款成功，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的 5%作为赔偿(最高不超过30元)
四、淘宝缺货退款对卖家有什么影响
会扣除保证金，淘宝C店扣除缺货商品金额的5%，天猫商城扣除15%。另外对淘宝动态评分、搜索权重等都会有一定影响。
以上就是小编为大家带来的“淘宝卖家缺货退款的常见问题解答”的全部内容，相信看完这篇文章的朋友对这一块知识有了一个清晰的了解，也希望小编我的文章能够很好的帮助到各位朋友。如果你想了解更多关于淘宝的资讯，欢迎登录开淘网查询浏览和阅读。
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