2017-06-16 14:57:56
天猫618客服怎么了?天猫618靠谱吗?
天猫618客服怎么了?天猫618靠谱吗?天猫618活动将正式进入高潮阶段，但是关键时候，天猫618客服出问题了：网上到处是天猫618客服态度差、效率低的投诉;让人不禁怀疑天猫618靠谱吗?天猫618客服怎么了?
天猫近期忙着618，各种优惠宣传着实吸引了不少眼球，但是贴吧里却有不同的声音。下面就是一位网友的声泪控诉，虽然全程笑点，但是却是天猫客服问题的一个折射。
据称，该网友在天猫苏宁购买的商品需要修改地址，随即咨询客服，但是客服一直在提醒“耐心等待”，剁手党都知道是机器人在回复，之后虽然有人工客服跟该网友要单号，但是并没有将地址修改成功，并且随后消失，再追问已经没有回应。
一直提醒“耐心等待”很明显是机器人在回答
是不是同城地址都要问几次，很想知道都不看记录的吗
直到商品已经寄到了错误的地址，才有人工客服提醒已经无法修改，而网友早在两天前就提出了修改地址的要求，如果及时修改就可以避免这样的事情发生。可以看下聊天记录。 最终还是无法修改
一直坚持“小苏”马上来了，其实每次来的还是机器人。
对于这样的购物体验，很多网友都表示有了第一次，绝对不想再有第二次。不然会被一直让你耐心等待的机器人客服气到炸裂。
微博的一位网友同样曝光了苏宁和天猫客服的问题，手机有问题不给退，天猫客服也一直推脱，问题始终得不到解决。
看来苏宁的问题确实应该好好反省了。而天猫的客服问题则不仅仅出现在苏宁一家店上，已经成为了普遍现象。网友的控诉也是随处可见。下图是一位网友与天猫客服的聊天记录。
下图是一位网友与天猫客服的聊天记录。
脏话彪得这么溜，你说这种购物体验刺不刺激?
随便翻微博，这样的投诉到处都是。
不仅有网友揭露，还有很多行业报道也曝光了天猫的客服问题
投诉、曝光不间断，但是却始终不见局面好转。正值618，天猫卖力吆喝使尽浑身解数，那面对网友的这么多投诉，是不是也应该解决一下呢。
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