2017-06-14 10:17:52
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淘宝买卖怎么解释评价?一些卖家经常处理却不得要领,往往错过了时间,有些遇到这些问题却不知道淘宝卖家怎么解释评价,小编针对这一问题整合相关的资料和方法,就和小编一起来看看淘宝卖家怎么解释评价?
一、淘宝卖家怎么解释评价?
(一)一般来说,一次淘宝交易出现淘宝评价问题的情况常会有以下四种类型
1 、关于商品的:到货时可能会出现破了、有色差、有气味、有线头、质量不好、怀疑不是正品之类的。这个问题占了50%左右。
2 、买家主观感受问题:觉得尺码不标准,买贵了或者是不想要什么的。这种情况问题占了20%
3、服务售后相关问题:售前售后态度反差,回复不及时,退货退款达不成共识产生纠纷的占25%。
4 、与交易无关的和同行或者利用给中差评要钱的:占约5%。
一件商品或者一家店铺,都不会说十分完美的,肯定会有人不喜欢这样或那样的,但只要卖家们能够给消费者足够的信心,安全感,并在某些方面上多站在买家的角度上看问题,思考,那问题也就不多了。
(二)消费者喜欢什么样的卖家?不喜欢怎样的卖家
其实,要说买家为什么不喜欢卖家,多半原因是出现在服务态度上,好的服务态度就算产品质量不怎么好,也能被卖家说服下来,相反,态度不好,哪怕你的产品再好,再便宜,她也不会选择下单,还会出现反感。
因此,如何让客户喜欢你?首先产品要好,售前售后服务态度更加要好,重视客户购物体验的卖家,如果卖家是耐心、幽默、睿智、大度的话,买家的消费粘度会更高,自然是更博欢心。下面是微博搜索到的一些消费者观点,商家们可以简单了解一下消费者的喜好:
二、淘宝评价语精选
实体店推荐超级舒适内衣
[详情] 你这淘宝店铺中的裤子上有一块类似于鼻涕的东西,恶心死我了,快过年了就不跟你们换了,你们的效率太差了
[淘宝评价解释] 这应该不是鼻涕,而是做工时用的胶,再说即使是鼻涕也没什么,正常情况下,人的鼻腔黏膜时时都在分泌黏液,正常人每天分泌鼻涕约数百毫升。如果感冒时候分泌的就更多,每人每天每时每刻记得都在流鼻涕,它无时不记得与我们陪伴的。如果你能理解请帮我把差评改过来,谢谢。
文玩核桃019号东北楸子
[详情] 我说实话是冲着价格来的,以为卖的贵点东西能好一些。是的,核桃外形都很好,而且比市场上的要干净,但是全没有开口,还很硬,我把榔头都用上了,结果砸开里面那么小的仁儿。
[解释] 冤枉!这就是拍下不联系的后果,这叫文玩核桃,是放在手里玩的,不是吃的!
总结:淘宝卖家怎么解释评价?以上便是小编整理的对于淘宝卖家怎么解释评价的解答了,各位网友对以上问题都了解了吗,或许还有疑问,那也没关系,更多关于淘宝卖家怎么解释评价的内容请关注开淘网啦。
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