天猫全国联保如何保修？-开淘网

天猫全国联保如何保修？

2017-06-14 14:51:52

　　天猫全国联保如何保修?前面我们讲了天猫全国联保怎么申请，天猫全国联保怎么用等，而对于天猫全国联保如何保修也是买家比较关心的话题，今天小编就给大家重点讲讲天猫全国联保如何保修。

　　现在网上购物十分的便利，很多人会选择在网上购物，然而保修问题实在是很多买家烦忧的了。下面看看天猫全国联保如何保修，我们以手机为例：

　　当买到的手机出现问题后(不包括故意损坏，进水，摔碎屏幕等)，天猫全国联保如何保修?首先要找到卖家，如实告诉卖家详细。没有超过质保期的，店铺有天猫全国联保的，卖家会让你带着保修书就近去当地的维修处检修，一般问题都会得到解决。

　　其次，当维修处要求你缴纳费用的时候，你可以拒绝，毕竟保修期时间还在。维修处会告诉你所谓的人为故意损坏啊，不在三包范围，拒绝保修，需要自费维修。小编认为手机这样的东西根本没有什么人为故意损坏，手机就是自己使用的，不可能放在那里观赏，不动它肯定不会坏。

　　天猫全国联保如何保修的第三步：你现在要找到卖家，或者打开交易详细如上图，打开天猫全国联保，申请服务。一般还是会重复卖家要求的去维修处检修。你可以告诉卖家维修处要求掏钱购买配件，或者拒绝保修。卖家还是不提供其他有效的方法时，你可以要求天猫客服介入了。

　　最后，打天猫专线第一个号码，按语音提示接通人工客服电话，因为人多，可能要多等一会。要用自己的电话打，处理好后客服会联系你，告诉你维权结果。一般是卖家帮你保修，或者直接理赔你现金，卖家即使不同意，天猫也会用天猫理赔基金赔偿你的损失。最后不要忘了给客服好评哦。

　　以上就是天猫全国联保如何保修的四大步骤，因此开淘小编在这里还要提醒大家的是一定要注意店铺是否为天猫全国联保，并且注意保修期的时间长度。如果觉得小编说的在理记得不要吝啬您的赞哦。