2017-05-31 14:54:13
菜鸟裹裹寄快递会丢吗
菜鸟裹裹寄快递会丢吗?现在越来越多的人都在使用菜鸟裹裹寄件，那么我们在寄件的过程中都会出现各种情况，菜鸟裹裹寄快递会丢吗?相信很多人都会遇到快件丢失的情况，下面和小编来看看菜鸟裹裹寄快递会丢吗。
一、菜鸟裹裹寄快递会丢吗?
相信很多人都遇到快递丢失的情况，菜鸟裹裹寄快递也有可能遇到快递丢失的情况。
二、菜鸟裹裹寄快递丢件怎么处理?
1、提供快递单号
快递单号位于快递单的顶部，是条形码下方的一串数字，它是对该快件进行各种业务查询和操作的基础，所以你要保留好快递单，或者记录好这串数字，以便跟踪物流信息。
2、跟踪物流信息
在快递公司对外网站上输入快递单号，查询快件最后一个物流节点的日期和位置，一般来说如果这个物流节点已经停滞超过48小时，你才需要担心快件遗失，否则不用着急。
3、找到快递网点
如果快件物流节点在你所处城市的网点停滞超过48小时，你就要带上快递单到该网点，请直接管理人员协助查找，注意避开网点装卸快件的工作高峰期，以免影响对方工作。
4、进行良性沟通
跟网点管理人员要平和沟通，要感谢他们超越工作范围来协助查找快件的情分，不要错误地把本来应该属于客服的快件查询义务强加给网点管理人员，更不能动用暴力蛮横撒泼。
5、查看相关监控录像
如果在网点现场无法找寻到快件，你还可以根据快件的最后物流节点信息锁定一个时间范围，向快递分公司的物流部经理或主管请求调取该时间段内相关网点的录像进行查看。
6、善用快递公司特殊业务
很多正规快递公司都有开设针对快件遗失的专项处理业务，你可以先向快递员或者网点管理人员打听清楚，然后致电快递客服，让客服创建对应的业务工单，督促对方及时解决。
7、向快递公司索赔
如果你在寄送该快件给别人或者别人寄送该快件给你的时候有勾选保价业务，就可以按照保价金额向快递公司索赔，如果没有勾选，就只能按照数倍于快递费的金额进行索赔。
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