怎样做个淘宝售前客服?如何做好售前客服?-开淘网

怎样做个淘宝售前客服?如何做好售前客服?

2017-05-27 17:35:49

　　怎样做个淘宝售前客服?如何做好售前客服?淘宝售前客服的工作是帮组各位买家去购买宝贝，以下是小编整理的怎样做个淘宝售前客服的内容。

　　1.问候语：(最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业!微笑服务)

　　A.亲您好在的，有什么可以为您服务的呢?

　　B.亲，在么?是不是在忙呢?麻烦亲看到留言回复一下哦。

　　2.怎么解释低价销售：(现在大家都是在做活动嘛，低价销售，所以就必须要和客户解释为什么这个价格的)

　　A.亲您好我们现在正在冲冠期间，;所有的产品都是低价销售赚信誉的，您看中的这款是我们现在限时折扣销售的，现在是全网最低价在销售的，

　　B.亲您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是促销的产品，其实质量完全是一样的，比如这款特价的，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购

　　3.怎么解释邮费高低(对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵 )

　　亲到您那只需要**元的运费的就可以了的，快递是按照重量收费的，这款坐垫是加厚版的，所以质量上比较重，在**左右的，已经给您优惠了的，您看下··

　　4.解释质量问题(顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办?)

　　亲产品质量问题您完全可以放心哦，我们不但参加了消费者保障计划之外，还参加了7天无理由退款，只要有质量问题，完全可以退货的哦

　　5.色差问题(网购毕竟不是现实没有看到货品，只能看到图片)

　　我们宝贝图片都是用佳能相机实物拍摄的，1200万像素淘宝售前客服应该怎么做淘宝售前客服应该怎么做。但是可能在不同的显示屏上，会有不同的效果，所以可能会有细微的偏差。

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