2017-05-22 13:34:33
淘宝售后客服评价维护怎么做?
淘宝售后客服评价维护怎么做?作为一名合格的淘宝售后客服，一定要知道淘宝评价如何维护!但是还是有很多朋友在问淘宝售后客服评价维护怎么做?小编今天来分享一下淘宝售后客服评价维护怎么做!
淘宝售后客服评价维护怎么做?评价：
亲，感谢您购买我们的宝贝，我已经为您做了好评。如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，如果有其他售后问题，请在评价之前联系我们的售后客服，您还可以拨打我们的电话XXXXXXXX我们会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利!
淘宝售后客服评价维护怎么做?中差评处理：
评价作出后30天内，逾期将不能再更改，中差评可以修改和删除且只有一次机会，但是好评和店铺所作出的评价是不能修改和删除的，修改或删除后，会即时生效，页面可能会滞后30分钟显示。
再收到中差评的时候，及时联系买家，旺旺或是电话，问清楚原因，及时处理，换货或是返现，态度一定要谦和，利用巧妙的方式让对方把评价改为好评。
淘宝售后客服评价维护怎么做?如果是恶意评价，参考以下旺旺评价管理：
恶意评价定义及维权受理范围 恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。淘宝网不合理评价受理范围如下：
①与同行竞争者交易后给出的中、差评;
②评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求; ③评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物。 恶意评价维权发起条件针对交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效。
淘宝售后客服评价维护怎么做?恶意评价维权发起路径
买家因系统更新升级，买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权，给您带来不便，深表歉意! 卖家
您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。 恶意评价维权处理时间
1、早上9点到晚上20点，人工在线实时审核;
2、晚上20点到早上9点，您可以在线提交留言，留言申请将在24小时内审核完毕。
以上就是小编整理的淘宝售后客服评价维护怎么做?的相关内容，希望对大家有所帮助。继续关注开淘网，获取能多淘宝资讯。
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