2017-05-22 11:38:05
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淘宝售后客服好做吗?做淘宝售后客服辛苦吗?很多朋友想做淘宝售后客服,又担心淘宝售后客服好做吗?做淘宝售后客服辛苦吗?的问题,小编来跟大家探讨一下淘宝售后客服好做吗?的问题!
淘宝售后客服好做吗?先来看看淘宝售后客服工作职责:
1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询,包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。
2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧,向顾客推荐商品并促成满意购买。
3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。
4、向买家提供良好的淘宝售后服务,解决售后问题、解决客户纠纷,处理中差评。
淘宝售后客服好做吗?做淘宝售后客服辛苦吗?相对来说是比较困难的,售后一般都是出问题才会找售后,而问题多数是想不到的,遇到的人也各式各样!
淘宝售后客服好做吗?做淘宝售后客服辛苦吗?作为淘宝售后客服每天做的事情是很繁琐,但是是绝对不能马虎,因为一个不留神,就可能损失一个客户甚至是带来一个差评,严重的可能还会导致维权处理。因此,是要非常谨慎和小心的。一但粗心,弄错事情,损失就惨重了。同时在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,不要盲目的去解决。
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