淘宝售前售后客服分流步骤-开淘网

淘宝售前售后客服分流步骤

2017-05-14 21:04:42

　　淘宝售前售后客服分流步骤有哪些?很多店家不懂淘宝售前售后客服分流怎么操作，淘宝售前售后客服分流步骤有哪些呢?今天小编就给大家简单介绍一下淘宝售前售后客服分流步骤有哪些。

　　作为一个淘宝(乃至线上的)店铺，客服(销售环节)是一个掌握企业命脉的环节，同时客服人员之间，因为能力，人数等也不近相同，这样就需要掌柜对店铺的客服子账号进行合理的分流设置。本文就介绍下店铺客服子账号的旺旺分流设置。

　　淘宝售前售后客服分流步骤：

　　工具/原料

　　淘宝店铺、子账号

　　方法/步骤

　　用掌柜账号登陆子账号管理中心。

　　点击旺旺分流，进入客服子账号分流界面。

　　点击分流设置，先对整体分配规则进行设定。设置好记的点保存。

　　点击旺旺客服按钮，进行客服人员的分组以及设置。这里的分组的意思是将同性质的客服分类，比如售前，售后，这样再店铺体现的时候就不会搞混了。

　　在刚才的客服设置的时候，出现了一个名词，那就是客服亮灯，那么接下来，我们就专门针对这个进行设置。点击店铺亮灯，然后点击修改亮灯。

　　进入到界面后，进行自主的设置就好了，记得保存，并到店铺首页看下展现效果哦。

　　以上就是小编为大家带来的淘宝售前售后客服分流步骤的相关内容了，希望对大家有所帮助，如果大家还有什么不明白或者不清楚的地方，小编建议大家可以去咨询淘宝客服，当然如果你有什么不同的观点也可以和来小编交流。