淘宝售后客服怎么做呢?很多人都想要知道淘宝售后客服怎么做，具体需要完成怎样的任务。今天就让小编给大家做一些说明淘宝售后客服怎么做，如何具体的去做一个客服，让大家通过本文了解到淘宝售后客服怎么做，又有哪些做客服的必备要求。

　　1.处理退换货、顾客投诉等这些都是最基础的，做好处理方案，实现方案，解决问题，所有售后中、退款中、投诉中以及咨询中的问题，每天都需要跟进，及时处理问题，不能拖着不解决。

　　2.对于那些系统遗留得售后问题要跟踪，进行有效的顾客管理和沟通。

　　3.要时刻留意评价，对于顾客反映较多的问题要及时解决。

　　4.不定时做好顾客回访，做好顾客维护工作。

　　2)售后客服须注意要点

　　1.及时跟踪好物流，有什么情况的要及时告知顾客，让顾客感受到店铺对他的重视。

　　2.有顾客退款的，要及时处理好，减少退款纠纷，退款率高时客服要做好回访，顾客反馈的问题做好改价。

　　3.交易成功之后要及时评价，信用是很重要的。

　　4对于负面的评价要解释，顾客给予中差评的，可以在评价下面做出解释，在回复时不要恶语相向，这样的做法只会影响到店铺。

　　5.可以定时发送一些针对性的、买家感兴趣的旺旺信息或者邮件给顾客。

　　好的售后服务能够让顾客有一个好的购物体验，很多店家对这方面是不重视的，所以导致店铺售后综合指标很低，导致店铺没有资质参加淘宝官方的活动，淘宝对这方面是很重视的。

　　以上就是小编为大家整理的淘宝售后客服怎么做的内容。希望能给大家提供更多淘宝售后客服怎么做有用的资料，更多更精彩的内容请持续关注开淘网，希望大家通过本文和开淘网能了解到淘宝售后客服怎么做,可以给大家带来一些帮助。

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