老客户回购率在哪里看?怎么提高老客户回购率?

  • 2017-05-10 16:34:05

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      (1)销售促进:网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主,会员、积分,积极参与淘宝网主办的各种促销活动方式为辅。

      (2)信用管理:信用评价是会员在淘宝网交易成功后,在评价有效期内,就该笔交易互相做评价的一种行为。

      网店外部提高顾客回头率策略可以采取搜索引擎、销售联盟、网店推广和网络广告四种方式。

      控制产品差评和价格

      只有高质量的产品,才能真正在人们的心目中留下深刻的印象,从而受到人们的爱戴。当然仅有产品的高质量是不够的,合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。

      诚信经营,建立可靠的信誉

      一个好的网店,有良好的信誉作后盾,才能吸引更多的忠诚客户。

      提高顾客满意度

      通过对客户满意调查可以了解顾客最需要的是什么,什么对他们有价值,让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意,从而增强顾客对网店的满意度。

      提高网店的整体服务质量

      网店在保证产品质量和信息的质量同时,优化购物流程。

      建立网络社区群,加强与顾客沟通

      社区能达到顾客相互沟通的目的,这一点是培养稳定的顾客群的有效方式,运用网络社区能让顾客具有一定的相同感,聚在一起很容易产生亲近感,可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力,增加回头率。这一块28ping的小组功能做的还是很不错的。

      实行vip会员制度,采用促销手段

      可以对vip会员提供免费礼品,免费送货等,增加顾客对店铺的回访率,从而增强顾客回头率。在节假日进行打折等促销活动,也可以对回头客打折优惠等。

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