2017-04-13 17:29:50
淘宝极有家极保障计划保险理赔相关问题有哪些？
淘宝极有家极保障计划保险理赔相关问题有哪些？很多朋友不知道淘宝极有家极保障计划，淘宝极有家极保障计划保险怎么理赔。今天我们就来看看淘宝极有家极保障计划保险理赔相关问答。
Q1：极保障计划保险是如何理赔的呢?
保险向卖家理赔场景：
退货退款理赔：按照线上交易流程状态，卖家无须申请，退货交易完结后72小时内自动理赔，理赔金额是按照交易金额对应的定额理赔，比例可在已卖出宝贝中点击“极保障计划”进行查看，也可以点击此处查看。
破损包赔：卖家和买家达成一致处理意见后，买家通过仅退款中“破损少件/尺寸”、“尺寸”原因下进行仅退款申请，卖家在线完成退款后，保险会在交易完结后72小时内，按照卖家向买家赔付的破损补偿金额的80%向卖家自动理赔理赔。
保险向买家理赔场景：
材质保真：
1.材质鉴定费用：买家申请材质鉴定后，鉴定费用由保险公司承担。(向买家/材质鉴定机构支付)
2.鉴定结果中非卖家责任(商品符合描述)，保险公司承担鉴定商品的货损费用。(向买家赔付)
无忧质保：
卖家未按照约定提供售后，保险公司向买家安排售后/赔付(保险保留向卖家追偿权)。
卖家店铺关闭：保险公司向买家安排售后/赔付(保险保留向卖家追偿权)。
Q2、为什么我有一些已经交易完成的破损赔付/退货退款订单没有自动理赔?
答：极保障计划保险是为帮助卖家规避一些退货退款/破损等情况规避风险，给买家确定的服务保障，并且充分信任卖家对卖家的赔偿，均通过自动理赔快速响应，但是对于以下几种场景需要亲们来提交部分资料申请理赔：
1：退货退款的理赔
1)买卖两方为同一人;
2)核实处罚/核实未处罚虚假交易订单;
3)退货但没有物流单号;
4)该物流单号已经理赔;
5)与发货物流重复的物流单号;
6)欺诈物流单号(如123456789类非真实单号)。
综上所述场景中，正常理赔范围卖家仍会自动理赔，异常情况卖家(理赔数量多超出正常卖家出险范围)会需要联系保险公司客服(在已卖出宝贝中点击“极保障计划”进入)来进行资料提交，审核后即会理赔。
2：破损包赔的理赔
1)买卖两方为同一人;
2)核实处罚/核实未处罚虚假交易订单;
3)理赔金额大于等于3000
如赔偿金额较大，请联系保险公司客服(在已卖出宝贝中点击“极保障计划”进入)来进行资料提交，审核成功后即会理赔。
3.关于非自动理赔订单的通知：
1)需要提交资料理赔的订单会以系统消息方式给到店铺的主旺旺号，所以请各位亲注意检查一下自己的主旺旺号消息;
2)卖家可到已卖出宝贝当中去点击“极保障计划”来查看理赔情况。如未理赔直接在页面联系客服。
Q3、极保障收费是自动的吗，是订单交易成功后扣除保费的吗?
答：极有家大件商品按照入驻规则要提供免费上门退货、破损包赔、材质保真、无忧质保等服务，为了以上服务更好的履行及确保买家享受服务的确定性，在大件商品成交后会，在点击发货时 极保障保险扣费，此时该笔订单也在享受着保险的保障哈。费率根据卖家的退货退款率不同为0.2%-1%区间，店铺正常破损和退货情况都不会上浮保费的哈，目前70%左右都是0.2%。
Q4、恶意买家通过极保障一些规则骗钱怎么办，如商品材质符合描述，保险公司赔付货款的90%给买家?
答：此服务主要是帮助购买大件商品的买家提高购买决策效率，也是为了整个市场的公平竞争，避免低劣商品流入极有家，所以希望通过此服务发现劣质商品/。极有家整个市场要求大家提供的材质如实描述，基于如实的描述才能逐步的净化市场，给大家提供一个公平竞争的环境。此服务的目的希望引入也引入买家的监督体系，把不好的商品和商家找出来。
但对于买家也是需要承担成本的，比如整体的快递费用、以及对商品鉴定后的部分损失等等。
Q5、大件物品(家装主材、基础建材、住宅家具、全屋定制)有极保障保险的，也要投保运费险吗?
答：大件商品因为已投保极保障计划保险可以不用投运费险，如已经加入卖家版运费险并且还在收费的亲们可以自行退出即可，不会影响入驻极有家，退出方式：“卖家中心”- “商家保障页面”，选择卖家版运费险进行退出。
Q6：极保障计划针对“免费上门退货”服务的退货运费理赔金额升级 1月22日版升级内容都有哪些呢?
为了帮助卖家承担退货风险，极有家 极保障计划于1月22日针对卖家向买家提供“免费上门退货”服务的退货运费理赔金额进行升级，升级后主要大件退货退款的理赔金额将比原理赔方案提升将近100%，详见下图：
咱想知道的都在这里：淘宝极有家极保障计划保险理赔相关问答。看了文章以后，朋友们是不是对淘宝极有家极保障计划，淘宝极有家极保障计划保险怎么理赔有一定的了解了?更多精彩在开淘。
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