2017-04-01 10:42:28
怎样做好淘宝网店？五招让店铺起死回生！
怎样做好淘宝网店？一家新店铺想快速做好，必须要有清晰的运作流程;同样在日益竞争激烈的电商常态下，我们电商人需要具备的素质：懂客户!懂产品!懂规则!懂工具!怎样做好淘宝网店？五招让店铺起死回生！
2012接触淘宝做客服，从客服做到运营;同年下半年公司把开店1年，却无人管理的阿里巴巴店铺交付与我;并且约法三章，如果阿里平台能做出130单/天，把他的爱车赠送与我;不理想的是每天达到110单左右(时间节点为2012年)，车虽然没送与我，却给了我5%干股; 俗话说：好汉不提当年功。个人介绍简单做到这里，下面展开本次我与众商友分享的内容知识点;看我如何把一家无人问津的店铺起死回生。
第一步：分析用户网购流程
我想说的是，看到帖子的相信大家都有一家属于自己的1688店铺，但是我们有没有想过，我们为什么要去做1688网站? 我们的初衷是为了什么? 是实体经济不好?还是实体店的费用支出太大，还是朋友推荐做网店一年赚了多少多少万，还是不得以而为之;
等想好了，想明白了，我们为什么要去做1688的问题，接下来我们就来谈谈;一家新店铺需要做的工作都有哪些，并且一个人基本也可以盘活一个店，省去支出的工资费用;开始前先给大家 分享下，网购流程……
淘宝类，阿里巴巴，都是通过需求进行转化购买的流程;而微商类是属于冲动型消费;既然我们知道了这个规律，我们是不是前期就需要 做好我们的搜索(也就是标题优化);那么关键词的获取方式都有哪些路径呢?下面我来给商友简单标注下：阿里搜索框、 行业类目词、百度指数、阿里指数、生意参谋、采购排行榜、网销宝、标王等工具;关键词的搜索占据全网60%免费流量!
大家先停一停，有没有发现一个点;在【查找】【询盘】之间，是不是要先有点击才会有客户的询盘或者转化呢?那么【点击】我们怎么去优化呢? 下面就是关注主图的设计了;也就是【装修】;电子商务时代，先征服人的眼睛，在征服人的心灵的过程;
第二步：【装修】法则
1个中心：如果你是卖冬季手套的，你的主图包含你的店铺装修定位和调性，都要围绕这个购买理由展开，研究我的客户群体;冬季手套客户的关注点无非就是防水、保暖、耐磨，主图可重点体现这些卖点; 如果这些大家都在玩，都在这么做; 个人建议，你去找出差异化的卖点来，比如你可以 做你的营销附加值，比如买就送口罩、比如满200元包邮等，以此类推答案便可揭晓;
2个基本点释点：我有什么?你要什么?要想的问题是我们的产品定位，我们产品对应的消费群体;
有一句话表露的很透彻：您所需要的正是我所专注的!
4项基本原则：吸引眼球、激发兴趣、刺激想象、引导消费;通俗一点讲就是：色、情、电、影; 如果你的产品点击率低，如果您的店铺不知道如何装修描述，围绕描述的几点，相信你店铺的数据会有所提升;我们做电商的，不可以懒;一定要注重细节，想客户之所想;假如你是客户，你是需求者; 当你搜索到你的产品，你会去点击单品进去了解吗? 如果你连点击的冲动都没有，何来询盘?何来转化?
在这里我需要特殊去描述的是：我们为什么要先把装修放到前面，而要把流量放到后面，很多课程和培训都是讲怎么怎么引流量!很多朋友的店铺和莫名的商友 也常问我，我店铺没流量，怎么吸引流量，怎么做流量? 流量!你们认为你缺少的仅仅是流量吗?如果流量来了，你会说 怎么没转化?是不是这样子!我们先把装修 放到前面，不仅仅只是产品需要定位!装修也是需要定位的：让客人进来，第一眼就能清楚且快速的传达给客人，你是做什么产品的，你是做什么生意的，并且你的产品要文案有文案，要美观有美观，客人看了是不是很舒服，客户看了会不会给他潜意识的传达这是一家靠谱且正确的店铺; 客人的购买力才会加强!!
第三步：【流量】
当我们店铺装修内功做好之后，就可以放心去引流了 ;那么我们想想 阿里巴巴的引流渠道都是有哪些? ……….谈起流量，我们可分为 免费流量和付费流量，也可分为 站外流量和站内流量;
免费流量入口：官方推荐、首图、标题、价格、产品搜索、活动流量、平台流量、自主营销(SNS);
付费流量入口：网销宝、1688钻展、企业展播、标王、第三方平台、等等;
站外流量：QQ/QQ群、微信/公众号/朋友圈产品口令、企业官微、百度seo等等;
站内流量：以商会友、挑货、阿里头条、生意经、阿里智库、阿里之声等分享互动;
以上都是可以获取流量的入口，我也从中获益过，也可以说是经验之谈;具体怎么去做，最快速的方法就是融入圈子中，混圈子互动也发文章可以是你所擅长专注的点，只要坚持，就会有所收获;通过以上种种流量入口，基本我们流量的问题就解决了; 那么流量进来 我们如何把流量变现，也就是我们常讲到的 转化;
第四步：【转化】
转化就是货值变现，就是销售额;销售额公式
销售额=流量*转化率*客单价 相信这个公式大家并不是很陌生吧; 流量的来源是什么，前面也讲到过的这个问题，是主图的差异化，起来的产品点击对吧? OK ，那么是不是可以这么说呢：流量=展现*点击，赞同吗?下面我把这个整理到了一张 图片上，以及下面的注释;
影响转化的因素都有哪些呢?
第一：专业的客服服务!
首先要主观意识给客户进行分级
售前环节：服务态度、相应时间、快捷回复;了解发货
了解客户需求：推荐产品、活动支持、会员专区;
售中环节：跟进客户(意向客户、代理客户);
售后环节：大客户物流跟踪、
第二：相应的店铺促销活动!
比如：新品试用、新品半价、满包邮、满立减等自营销活动;
第三：有效的激励!
单笔订单金额达到多少万，一次性奖励多少钱，客户确认付款、收货后当月即发。
第五步：【复购】
复购=重复购买、也就是我们说的回头客;我们维护老客户的好处都有哪些呢?
好处一：可以在竞争激烈的市场环境下，一样可以有资金回流!
好处二：可以在提高店铺BSR动态评分(回购率)!
好处三：可以增加销售额!可以避免中差评!
好处四： 更少关注其他公司;更愿意提建议;
好处五：更愿意买增值服务!
好处六：对价格不敏感
为什么说开发新客户的成本是维护老客户成本的6倍?
新客户开发的高营销成本;(市场调查、促销策划、付费推广、活动支出费用等)
新客户开发的高时间成本;(有意向的客户—跟进-跟进-跟进-跟进--成交;甚至很多时候，一个客户买产品，从早上9点一聊到晚上8点还不下单，第二天竟然还在问还在咨询，有时候，你都抓狂，都快疯了自己的感觉;相信有很多掌柜商友多少都会遇到过。 )新客户开发的高服务成本;
我们做的所有的客户维护工作的目的：让客户的累计消费有价值。
怎样做好淘宝网店？上面小编带来的五招即可让店铺起死回生！
推荐阅读：新手怎么开好网店？从一心到一钻的经验技巧
