2017-03-09 14:00:00
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如何开网店?好的开始是成功的一半儿,开网店做好前期工作就尤为重要了,那么一个优秀的运营应该怎样开始才算是成功的一半儿呢?如何开网店?做淘宝应该从这里开始。
当然,这篇文章对于很多大咖、大神、年销几千万级别的运营来说,没有什么适用性,更多的是想告诉新手,做淘宝应该如何开始,才能让以后的工作更规范、更顺利、更流程化。
1. 界定好你的竞争范围
我们搜索“连衣裙”,然后都知道可能会有几千万件宝贝在淘宝上售卖,然后淘宝会动态变化的在某一个特定的时间段展示4000多件商品。那么是不是意味着,如果你是卖连衣裙的,那么这几千万件连衣裙就都是你的竞争对手呢?当然不是,如果那样的话,你会难过死的。这就好比是,如果你是一个练举重的,那么是不是所有的举重选手就都是你的竞争对手呢?如何应对竞争对手?
我们知道举重比赛的时候要分男女,然后还要分很多的级别。你让一个45公斤级的哪怕是世界冠军,去跟一个75公斤级的省运动员去比,也必输无疑。所以,从这一个角度来说,我们谈到竞争对手:首先是同级别。那么在淘宝上,这个级别暂时由支付宝成交金额来体现。你要做的是在某一个级别里面表现的足够好就可以了。
其实做淘宝的过程就是持续不断的通过提高服务质量,提高店铺层级,进而获得更多的免费流量的过程。刚开始的时候,你只要在第一层级里面做到最好就可以了,等你进入到下一个层级,你就又需要跟下一个层级去比。
除了级别外,淘宝上的竞争范围你还应该继续缩小。比如说,你是卖韩版连衣裙的,那么民族风的就不是你的竞争对手;你是卖纯棉的连衣裙的,那么雪纺的就不是你的竞争对手;你的连衣裙都是300——500之间的,那么那些几十块钱的宝贝,卖的再好你也不用去关注。那一个合格的运营应该如何去界定我们的竞争对手呢?这实际上就是一个市场细分的过程,大家看下面的图
在这里我跟大家简单的分享一下关于淘宝的前台类目的问题。我们搜索任意一个产品词,比如T恤女,然后我们看一下搜索结果:
看我红框框起来的部分有的就可以叫做前台类目,意思是我们在上传商品的时候,是没有这个分类的(后台分类是为了让每一个商品能够更好地分门别类的存放,相当于线下的商场,把产品进进来后,需要分类别放到仓库里面)。而很多时候,为了能够让消费者更明确产品的归属,可以把具备相同特征的产品在前台放在一起。比如把专门适合18——24周岁穿的放在一起,把专门个性前卫的放在一起等等。
那么我们在进行市场细分,选择准备切入的市场的时候,就可以根据前台类目来进行,比如我们专门做17周岁以下的女T恤,专门做个性前卫的女T恤等等。
另外,就是因为流量碎片化分配的趋势所导致的关键词所界定的竞争范围。比如说你搜索“韩版连衣裙”和“修身连衣裙”,虽然一般韩版的都有修身属性,并且一般的宝贝标题中都会同时有韩版和修身这两个词。但是,你在搜索这两个词看到的搜索结果却有不少不同的地方,这说明什么?这说明,这两个关键词界定的就是不同的竞争范围。所以,一个好的运营在发布产品的时候,写标题的时候,就应该通过良好的数据分析,选择每个宝贝应该重点去竞争的词。
所以总有人问:写标题有用么?写标题不能保证你可以得到更多的免费的自然搜索流量,但是他可以给你界定一个最适合你的竞争范围。
2. 每一个店铺都应该有一个明确的卖点可以吸引消费者
我们一直在谈所谓的产品卖点,但是对于一个运营来说,当你接手一个店铺的时候,你还应该提炼一个明确的店铺卖点,尤其是在小而美的趋势下,你的店铺凭什么去吸引消费者,凭什么让消费者记住,凭什么能够促进转化,拉动老客户回购。
3. 明确好你的主要流量渠道
为什么单独要说一下这个,因为大家都知道,自然搜索流量是最好的,也是大家最想要,最希望成为主流流量渠道的。但是你要注意,在自然搜索方面,淘宝的搜索引擎会根据你店铺的实际情况(店铺级别、类目、基础质量得分等等)给你设置一个流量天花板。到这个天花板的时候,无论你再做再多的努力,你也很难获得更多的免费流量。
所以,我这部分的真正意义在于,除了免费的自然搜索流量外,你还应该去根据你自己的实际情况去界定一下你的主流流量渠道是什么?直通车、淘宝客、微博、站外,总归你可以找到一个你自己最熟悉的、最适合的、最有优势的。或者哪怕你在一个游戏频道里面分享游戏技巧,这也可以是一个非常好的流量渠道(好吧,这个例子前面已经讲过了)。
4. 建立规范的数据分析流程
无数据,不运营!从你接受店铺的第一天开始,你就必须要养成一个好习惯:建立好完善的收据收集流程,并且有很少的数据分析方法。我举个简单的小例子吧:
比如你的店铺级别,很大程度上对你的流量天花板是有比较明显的影响的。一般情况下,你在同一个店铺层级里面的排名,持续上升或者下降的时候,都会或多或少的影响你的自然搜索排名。那么,我就会要求我指导的店铺的所有的运营人员都要养成一个习惯:每天记录自己的店铺层级和排名,如果连续一段时间发现排名持续下降(一般是一周左右),必须要去优化,要去制止这种情况。那如果没有这种习惯,没有这种规范流程的话,等你发现自己的自然搜索流量下降的时候,还不知道怎么办呢,或者又开始去瞎找原因。
如何开网店?刚接手的店铺应该怎么开始?新开的店铺应该如何优化?废店应该如何重获新生?弄懂了这些问题,相信你一定能做好。
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