2017-01-23 15:12:17
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盗图很多卖家都遇到过,那么淘宝盗图怎么投诉?淘宝盗图怎么举报?很多卖家都不知道遇到淘宝盗图行为该如何举报,今天小编就为大家分享一下淘宝盗图投诉的方法和步骤吧!
淘宝一直倡导诚信交易如实描述,图像也有著作权,如果自己店铺的实拍图被盗用,可按正确流程投诉;作为卖家请勿使用未经授权的图像信息,一旦被举报投诉成立,会被淘宝处罚并删除商品。
淘宝盗图怎么投诉?
如发现其他商家盗用您的图片,您需要提交以下材料进行投诉:
材料1:对方商品链接及您自己的商品链接。
材料2:一张投诉主图,请上传您的真实拍摄图的原始底图。尽可能提供高画质图片,文件接近5M以内,保证画面清晰完整便于小二审核,同时务必保证对方商品中使用该图。
材料3:两张以上套图或花絮图且与投诉图不重复。
材料4:如商品类目在“男装女装童装”内且投诉图内模特为真人模特,需要您提供拍摄证明。根据您投诉图由谁拍摄及图片中模特由谁担当,拍摄证明材料将有所不同。
一、 投诉入口:
可通过以下任意入口投诉:
1、 进入要投诉的宝贝详情页面,依次单击:“举报中心”—“举报此商品”—“举报盗用店铺图片”。
2、 淘宝网点击右上方“联系客服”,进入服务中心点击“自助服务”—“我的服务记录” —“图片盗用”—“发起盗图投诉”。
3、淘宝网点击右上方“联系客服”,进入服务中心点击“自助服务”—“投诉维权”—“投诉盗用图片”。
图1 投诉流程
二、 详细操作步骤:
第一步:选择盗图类型,填写对方商品链接,并提供一张您被盗用的原始拍摄图。
第二步:填写您的商品链接,根据页面提示提供至少2张以上套图或花絮图等凭证,可在留言内填写投诉说明。
第三步:点击“提交”,淘宝会在4个工作日内审核处理,您可在“我发起的投诉”中查看处理进度和结果。
注意:
1. 投诉盗图最少需要三张图,一张被盗用的原始拍摄图、至少2张以上套图或花絮图。
2.如果您是在摄影市场购买图片被人盗用,可以提供原始拍摄图+摄影市场下单截图(保留订单号、淘宝会员名)进行投诉。
什么是套图和花絮图?
花絮图:指拍摄前的准备工作或拍摄中休息期间的照片。
套图:指同一套图片的意思。例如照片的人物在同一时期(或地点)照的一组图片;同一款式在同一时期(或地点)照的一组图片。
套图花絮图范例包括不仅限于:
图2 套图花絮图范例
图3 正确的套图或花絮图范例
温馨提醒
1.套图和花絮图只需选择上传一种,投诉图、套图花絮图凭证必须保证提供3张以上不同图片。
2.超过5张或有其他辅助凭证均可在“其它凭证”里提交。
3.图片必须是JPG或JPEG格式,大小不超过5M。
情形二:被投诉盗用他人图片
如果店内商品被投诉盗用他人图片,可以从以下两个入口中查看详情:
1、我是卖家 > 客户服务 > 举报管理 > 我收到的举报。
2、淘宝网点击右上方“联系客服”,进入服务中心点击“自助服务”—“我的服务记录” —“图片盗用”—“我收到的投诉”。
以上就是“淘宝盗图怎么投诉?淘宝盗图投诉方法和步骤是什么?”的内容,相信大家看完小编分享的淘宝盗图投诉方法和步骤后,对淘宝盗图行为怎么投诉有了进一步的理解。更多精彩内容就在装修宅~
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