2017-01-22 15:13:00
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淘宝买到假货怎么办?关于淘宝买到假货怎么办的情况不同,农村淘宝合伙人应对方法不同,跟着小编一起去看看农村淘宝合伙人买到假货怎么办的内容吧!
农村淘宝合伙人买到假货怎么办?有以下几种情况:
1、 村民举报村小二代购商品是假货怎么办?
跟村民做好解释,若是假货,村淘一定会严厉查处,绝不姑息。请村小二针对代购订单发起维权:
1)维权时间内,申请退货退款。
2)已超过维权期,拨打4008260826-2求助,要求人工客服介入进行维权。
3)反馈给县小二,让县小二及时跟风控舆情报备,以便应对工商查处。
2、 村小二签收后发现代购到假货怎么办?
1) 维权时间内,申请退货退款。已超过维权期,拨打4008260826-2求助,要求人工客服介入进行维权。
2)若商品未被处罚,请联系400客服进行举报,由集团打假团队排查跟进
3)反馈给县小二,让县小二及时跟风控舆情报备,以便应对工商查处。
3、 村小二没有购买,但是发现商品可能是假货,怎么办?
优选商品拨打4008260826-2进行举报,0.5或淘客淘宝/天猫卖家可以在商品详情页进行举报。
4、工商局检验代购商品为假货,罚款/直接查没怎么办?
请申请维权,提交“行政处罚决定书”和罚款凭证进行投诉。
1)维权时间内,申请退货退款。若已罚没,可申请仅退款,提供罚没证明,处理支持买家。
2)已超过维权期,拨打4008260826-2求助,要求人工客服介入进行维权。
3)反馈给县小二,让县小二及时跟风控舆情报备。
5、若工商部门以疑似假货为名,要求村小二提供商家售卖酒类的相关纸质,包括营业执照、酒类经营的许可等,请问如何提供?
请村小二/村民发起维权并说明该情况,让卖家提供,商家不配合,可申请客服介入。(维权时间内,申请退货退款。已超过维权期,拨打4008260826-2求助,要求人工客服介入进行维权)
6、村小二/村民在村淘买到假货,是否可以直接申请不退货退款?
不可以,只有工商机关才有罚没权限,个人无权罚没商品。若要仅退款,需要提供工商机关罚没证明给到村淘核实处理。
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