2017淘宝天猫年货节如何催卖家发货?

  • 2017-01-04 11:41:22

      2017淘宝天猫年货节还有几天就要开始了!那么2017淘宝天猫年货节如何催卖家发货?淘宝天猫买家最关注的问题中就有它。今天开淘小编教大家2017淘宝天猫年货节如何催卖家发货?

      一、2017淘宝天猫年货节如何催卖家发货?

      一般情况下,除活动、定制、预售及与卖家约定发货时间情况外,普通商品、聚划算商品卖家会在3天内发货,闪电发货虚拟商品在1小时内发货,闪电发货实物商品在24小时内发货,【温馨提示】若双方有另行约定发货时间已双方约定为准;

      如您希望卖家尽快给您发货,可以进入“我的淘宝”—“我的订单”找到该笔交易,点击“提醒发货”或点击“联系卖家”与卖家进行旺旺沟通尽快发货给您。

      【温馨提示】

      1) 若订单显示“买家已付款”,此时交易的钱款是不会自动确认给卖家的,请您放心。如您还需要商品,可耐心等待一下呢^^不需要商品的情况下,可申请退款后关注卖家处理。

      2) 若订单显示“卖家已发货”,但您一直未收到商品,您可以旺旺联系卖家确定发货信息或直接联系快递咨询。为了保证您的交易不在未收到货的情况下打款卖家,请在订单自动确认收货时间前先申请退款。

      二、因买家主观原因退货,要如何选择退货原因?

      买家主观原因退货,退货理由的选择:【7天无理由退换货】;【不喜欢、不想要、多拍、错拍】。

      三、2017淘宝天猫年货节活动商家超时发货或者虚假发货,如何投诉?

      诉方式:

      电话联系售后投诉:400 826 0826转9或在线咨询云客服投诉,需要配合提供以下内容:订单编号、投诉原因(若需提供凭证,请配合提供,比如双方沟通阿里旺旺聊天内容)

      订单受理范围:

      2016年11月11日及以后订单(包含双11当天产生订单)

      投诉有效期:

      进行中的订单, 以及交易成功或关闭的30天内受理,超过该有效期则不受理。

      参照规则:

      第十二条 延迟发货:是指商家未在约定时间内给买家发送商品,损害买家权益的行为。除另行约定发货时间的商品外,有如下情形之一的,视为商家延迟发货:

      (一) 未按规定或约定时间发货(以系统记录时间为准),每次扣3分。如延迟发货被买家投诉且投诉成立,商家须赔付订单金额的30%给买家,最高赔付500元/单。

      (二) 虚假发货、拒绝发货的,每次扣24分。如买家投诉虚假或拒绝发货且投诉成立,商家赔付订单金额的40%给买家(大家电类目最高赔付500元/单,其他类目不设上限)。

      以上就是开淘小编给大家介绍的关于“2017淘宝天猫年货节如何催卖家发货?”的全部内容,希望对大家有所帮助!更多精彩内容,点击2017年货节买家退货,邮费谁承担?


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