不少网友还没有收到双十一买的东西就自动确认收货了，不知道双十一没收到货怎么办。开淘小编为大家介绍没收到货怎么维权。

　　一、没收到货维权定义

　　淘宝订单交易状态已经显示为“卖家已发货”或“交易成功”，但实际过程中买家未收到货物，买家可发起未收到货投诉维权。

　　二、没收到货维权发起条件

　　交易状态为“卖家已发货”或“交易成功”的0-15天内。

　　三、没收到货维权发起路径

　　1、“卖家已发货”状态到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退款/退货”，然后选择“我要退款(无需退货)”发起“未收到货”的退款申请。

　　2、“交易成功：状态到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“申请售后”，然后选择“我要退款(无需退货)”发起“未收到货”的退款申请。

　　四、没收到货维权举证要求

　　(一)致维权方

　　请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容，如：

　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

　　2、阿里旺旺举证号

　　3、淘宝站内信截屏

　　4、手机短信照片

　　等客观有效证明。

　　(二)致被维权方

　　您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

　　A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会;

　　B、如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：

　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

　　2、阿里旺旺举证号

　　3、淘宝站内信截屏

　　4、手机短信照片

　　5、通话清单

　　等客观有效证明。

　　五、没收到货维权处理时间

　　没收到货维权发起后，若商家拒绝您的退款申请，您可以在退款页面申请天猫客服介入，关注维权人员5-9个工作日的处理情况。

　　双十一没收到货怎么办小编就介绍完了，推荐阅读《双十一快递没收到怎么办?(附常见快递公司官方电话)》