农村淘宝新推出了农村淘宝APP，农村淘宝APP更加方便，但是使用农村淘宝APP的时候，肯定会出现很多问题，那当农村淘宝APP使用中出现问题，怎么解决呢?不用怕，小编特地整理了农村淘宝app使用相关问题解答~

　　农村淘宝app使用相关问题解答

　　1、几个核心问题，请先关注

　　A， 佣金如何结算?若是村民自己付款了，还结算佣金吗?佣金和电脑上购买的商品一样吗?APP上的订单和交易额是否都算入合伙人当月的数据?

　　① 村民关联谁的服务站，佣金即结算给谁。APP端的佣金与电脑端一样。

　　② 村民自己付款，佣金同样也会结算合伙人

　　③ APP上的订单和产生的交易额，都会计入农村淘宝合伙人佣金当月数据

　　B， 通过APP下单的货物，走什么物流?

　　只走菜鸟物流。

　　C， 村民APP对农村淘宝合伙人的核心作用是什么?

　　① 提升合伙人效率(挑货的时间让给村民)，扩大自己服务用户的群体。

　　② 可部分解决好货限购的问题。限购基本都是针对用户ID的，如一个ID限购2件等。如遇此问题，让村民自行在APP端下单即可。

　　③ 客户管理更方便。村民信息自动在后台生成。便于未来运营和管理。

　　D， 村民怎样才可以在APP上购买?外地的家人可以往回买东西吗?

　　① 村民必须有账号才可以在村民APP上购买。否则就只能浏览。可以用原来的淘宝账号登陆，也可以新注册账号。

　　② 村民必须关联服务站才可以在APP上购买。因为能关联上服务站，即表示我们有服务网点，物流可达。同时，也能完成佣金结算。

　　③ 对于外地的家人，只要本村已有服务站，他也可以通过关联该服务站，往家里买东西。

　　E， 有没有哪些服务站是不能用农村淘宝APP的

　　村民APP只有正在“服务中”的村点可以使用。待开业，或已请退的服务点，都无法使用，因为已经不能关联服务站了。

　　2、 选货/购买环节

　　A， 为什么没有搜索?村民想买的东西，在APP上根本找不到

　　① 避免因随意选货导致的过多售后问题。目前APP以推送品牌活动商品为基础。品质和佣金都有保障。可以推荐村民多选择我们推送的商品。

　　② 搜索功能正在规划中。预计双11之后可以优化

　　B， 农村淘宝APP上现在都有哪些商品?

　　① APP首页推荐的优秀单品15款。整个APP共计约200款。10月底新版本上线，会同步所有双11活动商品

　　② APP顶部的Banner位置，点进去后，有对应的活动商品----与cun.taobao.com上的活动商品保持同步

　　C， 为什么不能购买?

　　① 请检查是否登录

　　② 请检查是否成功关联服务站。点击“个人中心”，即可查看

　　③ 请检查是否是限购商品，且村民已经点过下单。在APP最下方“已买到”没款，点开即可查到是否有下过订单

　　④ 若非上述情况，请钉钉联系---青笠

　　D， 村民下单后，合伙人能接到通知吗?

　　① 可以接到通知。在合伙人后台有消息提醒。

　　② 若村民选择代付，支付宝也会有代付订单通知

　　E， 村民下单后，在哪里可以看到自己的订单?

　　在APP最下方“已买到”可查看。合伙人则可以在后台“我的服务单”模块查看

　　3、 支付环节

　　A， 支付有哪些方式?

　　可以选择自己支付，或者 合伙人代付。

　　B， 为什么找不到“代付”按钮?

　　① 请检查该商品是否是预售商品等，非常规售卖的商品

　　② 金额低于1元钱的商品，也是不能代付的

　　③ 若非上述情况，可钉钉联系---青笠

　　C， 为什么提示合伙人代付，不支持运费险?

　　① 目前在APP上，暂时不支持代付时也购买运费险。正在优化，预计双11之后解决。

　　② 若村民选择了“运费险”选项，且同时选择“代付”，点击下单时，系统提示的是自己付款，代付功能是失效的。

　　③ 建议：对于极有可能发生退货的商品，还是从电脑上帮村民购买吧。以免因为运费险产生抱怨哦。

　　4、 配送(物流)环节

　　A， 通过村民APP下单的货物，走什么物流?送到哪里?

　　菜鸟物流。送到服务站。但是大家电商品可以送货入户。

　　B， 我们本村是通物流的，现在走菜鸟更慢了，怎么办?

　　① 菜鸟物流因为需要到县服务中心中转，所以可能慢一天

　　② 目前合伙人从电脑上买东西，也是全部要通过菜鸟物流的

　　③ 建议：可以跟村民说明到货时间的预期。

　　C， 村民若通过APP购买了大家电，会送到农村淘宝服务站还是村民自己家?

　　大家电商品都是需要送货入户的。通常此类商品，送货前都会联系购买的用户，直接送到村民家，完成收货、验货和安装等工作。

　　5、 售后环节

　　A， 村民要退货怎么办?退货退款需要谁发起?

　　① 需要村民自己发起退货

　　② 目前APP上不能发起，需要村民在电脑上登陆自己的账号，发起退货。若村民家没有电脑，可以到服务站由合伙人帮忙登陆后发起退货

　　B， 我们服务站主打的服务是“退货无忧”，但我们要求村民买运费险，现在代付不能买运费险，我们该怎么办?

　　① 请跟村民说明。特别介意的，该商品就不要在APP上下单啦。有些商品一般不涉及退货，比如，常用的 、洗洁精等。有些商品容易发生退货，比如，服装等。合伙人可以根据风险情况，自行做个判断

　　② 代付可以买运费险的功能，正在优化中。

　　以上就是农村淘宝app使用相关问题解答的内容拉~希望这些解答可以对大家有所帮助~

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