2016-11-14 10:04:30
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双十一淘宝天猫怎么投诉?双十一顾客们在“剁手”的时候,一些无良的商家打着优惠的旗号,却没有给予消费者真正的优惠或者反馈,遇到这样的情况,我们应该如何投诉卖家呢?
双11淘宝投诉卖家介绍
打开手机淘宝客户端,登录我的淘宝账号;
进入“我的淘宝”选择要投诉的商家,就是自己购买的商品中,点击“投诉”按钮即可;
1.如果您是买家:商品成交三天后,请登录“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买到的宝贝”投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日)。
2.如果您是卖家:请登录“我的淘宝” >> “我是卖家” >> “已卖出的宝贝”投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,恶意出价处理时间为1个工作日)。
进入“退款/售后”可以查看退货情况以及退货款去向。
以上就是双十一淘宝天猫投诉卖家的流程,希望能帮助到大家。
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