天猫极速维权怎么用?

2016-11-04 14:27:16

  双十一临近不少网友准备疯狂买买买,但是也担心退货问题。知道天猫商城有极速维权,但是从来没用过。那么天猫极速维权怎么用?什么情况可以使用呢?开淘小编今天就给大家介绍一些关于天猫极速维权的相关内容。

  一、什么是天猫极速维权?

  天猫极速维权是天猫推出的一项针对信誉评级“优秀”或“极好”消费者的服务权益,旨在提升天猫消费者的购物体验及购物信心,为在天猫购物营造更好的口碑,从而给商家带来更多的交易机会。天猫商城是大家的天猫,衷心希望携手商家一起为买家提供更优质的售后服务。

  二、什么情况可以使用天猫极速维权?

  极速维权范围:天猫为高信誉评级会员提供的在售后保障期内的专项特权,目前针对部分信誉评级“优秀”或“极好”天猫会员开放,遇到物流破损、商品质量等问题时,享有举证无忧,客服优先,极速退款的特权。

  三、天猫极速维权怎么用?

  买家因购买的商品出现质量问题、物流破损等情况而申请退款,在商家拒绝后,买家点击“极速维权”并上传照片说明商品问题,即可享受天猫客服优先处理。天猫客服核实问题属实后,代商家先行同意退货协议,提供默认地址给买家进行退货。如后续商家收到退货有异议,可在拒绝退款后申请客服介入,天猫客服会及时帮助商家处理问题。

  关于天猫极速维权怎么用的相关内容开淘小编就介绍完了,希望对大家有所帮助,这下大家双十一可以放心的买买买了。


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