2016-11-03 15:17:59
淘宝卖家如何进行盗图投诉?淘宝盗图申诉流程是什么?
当淘宝卖家制作的原创宝贝图片被盗用之后，淘宝卖家如何进行盗图投诉?在淘宝盗图申诉时，淘宝盗图申诉流程是什么?
一、盗图投诉审核流程
1.当投诉发起后，24小时内为举证期,商家需要在此期间内提交举证材料。
2.举证期截止后会进入审核阶段，小二会根据双方提交材料核实并判定投诉结果。
3.当投诉成立后15天内商家还有一次申诉机会，如提交申诉材料有效则申诉成功。
(提醒：当小二介入时若核实投诉方材料无效或不足，投诉将判定不成立，建议商家根据投诉图谨慎提交举证材料哦。)
图9-1
二、淘宝盗图举报流程
【第一步】：找到举证入口：淘宝网点击右上方联系客服---我的服务记录---图片盗用---我收到的投诉。
【第二步】：上传举证材料，提供一张被投诉图片的原始拍摄图，根据页面提示提供至少2张以上套图或花絮图等凭证，可在留言内填写投诉说明。
【第三步】：提交成功，等待处理，可在“我的申诉”中查看处理进度和结果，投诉发起后小二会在4个工作日内给出判定结果。
三、淘宝盗图投诉成立后申诉流程：
如投诉成立
1.[可通过以下路径提交凭证进行申诉：体检中心—一般违规—我要申诉或卖家中心-宝贝管理-体检中心-违规记录-不当使用他人权利。]
2.[上传申诉材料，提供一张被投诉图片的原始拍摄图，根据页面提示提供至少2张以上套图或花絮图等凭证，可在留言内填写投诉说明。]
3.[提交成功，等待处理，可在“我的申诉”中查看处理进度和结果。]
4.处理规则(投诉成立后会有什么影响)
[盗图投诉一旦被受理，商家再进行换图、删除商品等将不会影响处理结果]
a、投诉成立，删除商品，一般违规2分，首次违规自检自查扣0分。
b、三天诉双方，保留一次扣分。
c、被投诉方商品在投诉时检测到属于供销平台商(gongxiao.tmall.com)，投诉成立仅删除商品不扣分。
d、投诉发起后，被投诉方修改图片、下架或删除商品无法改变处理结果，只要存在盗图行为就会被处罚。
e、投诉为匿名投诉，被投诉方只能看到一张投诉图。
5.如何申请实拍保护?
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a、保护实拍图的图片知识产权，从源头上预防盗图。
b、一张图即可申请保护，告别花絮图，告别繁琐投诉步骤。
c、免费获得图片保护，认证图片数量无上限，监控图片数量无上限。
d、系统自动抓取盗图嫌疑者，让盗图无所遁形。
e、许可商家授权分销商图片使用权，许可数量无上限。
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