很多淘宝卖家在经营淘宝店铺的时候，首先想到的就是先了解淘宝的相关规则。当淘宝卖家遇到天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品 “严重不符”的情况时，就会有一个疑惑：描述不符的认定和处罚的规则有那些?天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品“严重不符”是指什么?

　　天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品“严重不符”包括但不限于以下情形：

　　一、商品描述或者标识标注(以下简称标称值)为纤维(包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等)的，实际材质、成份结果存在以下任一情形的：

　　1.标明的纤维含量>10%，偏差超过5%;

　　2.标明的纤维含量≤10%，偏差超过3%;

　　3.当某种纤维标明的含量≤3%时，实际含量为0;

　　4.当标称值的仅有一种纤维，如标明“全”、“纯”、“100%”等字样表示纤维含量，纤维含量中存在其他任何成分的;其中，如标称值是全、纯、100%羊绒的，羊绒成分含量小于95%的，或者羊绒成分含量大于等于95%，但差值部分材质非羊毛的。

　　二、商品描述或者标识标注的填充物为纤维(包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等)、实际材质、成分结果在以下任意情形：

　　1.标明的纤维含量>20%，偏差超过10%;

　　2.标明的纤维含量≤20%，偏差超过5%;

　　3.标明的纤维含量≤5%，实际含量为0;

　　4.当标称值的仅有一种纤维，如标明“全”、“纯”、“100%”等字样表示纤维含量，纤维含量中存在其他任何成分的;其中，如标称值是全、纯、100%羊绒的，羊绒成分含量小于95%的，或者羊绒成分含量大于等于95%，但差值部分材质非羊毛的。

　　三、商品描述或者标识标注为羽绒(包括白鸭绒，灰鸭绒，白鹅绒，灰鹅绒等)的，实际材质、成份结果存在以下任一情形的：

　　1.标称值中羽绒种类为鹅绒(包括白鹅绒、灰鹅绒)的，鸭毛含量超过毛片总量的15%,，或鸭绒含量超过绒子总量的15%;

　　2.标称值中羽绒种类为白绒(白鹅绒、白鸭绒)，异色毛绒、陆禽毛含量超标;

　　3.羽绒服装含绒量以标称值为基准，含绒量偏差<-3%，或绒子含量<含绒量标称值的90%;羽绒寝具用品(标称绒子含量≥50%)绒子含量以标称值为基准，绒子含量偏差<-5%;羽毛寝具用品(标称绒子含量<50%)，偏差<-3%。

　　4.充绒量或填充物质量偏差以标称值为基准，偏差<-5%。

　　四、商品描述或者标识标注为皮革(如羊皮、牛皮等)的，实际材质、成份存在以下任一情形：

　　1.以牛皮革类商品举例：标注“牛皮革”或者“头层牛皮革”，检验结果为牛剖层革，牛剖层移膜革，牛剖层绒面革。

　　2.标注聚氨酯(PU)人造革(或合成革)，检验结果为聚氯乙烯(PVC)人造革(或合成革)。

　　五、商品描述或者标识标注为葡萄酒的，实际存在以下任一情形的：

　　1.产地、产区描述与实际不符，如商品描述为法国波尔多地区，实际非该产区的;

　　2,.葡萄酒中掺入外源水、糖、CO2等的情形，法规规定的限量内少量添加以满足工艺需求的除外。

　　六、滋补品类商品存在以下任一情形的(新增)：

　　1.商品描述为蜂蜜、三七、虫草、西洋参、燕窝、灵芝等滋补品，实际掺入其它物质(如蜂蜜中掺入C4植物糖，三七粉中掺入玉米淀粉等)，且未在商品标签中进行说明的，法规规定的限量内少量添加以满足工艺需求的除外;

　　2.商品描述为带有溯源码的干燕窝，但在实物商品中并未带有溯源码，或通过中国燕窝溯源管理服务平台(http://ebn.caiq.org.cn/)查询该溯源码不存在或者不相符的。

　　七、除以上情形外，国家、行业标准就材质、成份等有其他明确规定的从其规定。

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