违规?降权?怎么办?别慌,赶紧做好这几件事

  • 2016-09-08 14:49:34

      相信淘宝上的大部分卖家都碰到过补单违规降权很等事情。淘宝每年在重大促销前对补单违规的处罚会变得特别严格,这不,双十一马上就要来了,如果违规,面临的一个很实际的问题就是搜索降权(不仅仅是违规单品的搜索降权,而是全店搜索权重的降权),那这场战岂不是更不好打了?

      很多淘宝卖家(尤其是中小卖家)一碰到违规降权的时候,就慌了手脚,不知道接下来该干什么!别慌,这时候越慌越坏事儿,赶紧冷静下来,把下面这几件事儿做好,亡羊补牢,未必会晚。

      首先我们明白一个问题,就是你的商品降权后,多久能够恢复,或者说能不能恢复!这是不能一概而论的,他取决于以下这几个因素:

      (1)你原来的店铺基础

      如果你原来的店铺基础很好,店铺层级很高的话,一般的单品降权结束后,流量等数据指标恢复的就比较快,但是如果你的店铺层级不好,或者说你原来的店铺层级大部分流量依赖直通车在撑着,这时候恢复起来就很慢,甚至无法恢复。

      (2)你所在的类目

      如果你在一个竞争很激烈的类目里面,那肯定不如一个类目、冷门类目恢复的快,因为竞争激烈的类目里面,有实力的竞品数量也会比较多。举一个也许不是特别恰当的比喻,你就能理解了:

      你在某个单位里面担任要职(搜索排名很好),但是呢这个职位其实所需要的技能不仅仅是你掌握,还有很多的其他同事也掌握(竞争对手很多),有一天,你怀孕了,不得不暂时离开这个岗位(被降权了),这时候你的这个职位肯定要有另外的同事顶上来(竞争对手取代你原来的位置)。那么等你回来的时候,难道把你做的很好的同事再撤掉,显然不太现实。

      但是呢,换句话来说,如果你所掌握的技能极少人会(在小类目里面),那么等你休假回来(降权结束),你就可以快速的回到原来的位置。

      (3)违规过程中你的一些处理

      这是关键的,就是在违规降权的时候,你是怎么处理的,也就是说有没有去补牢,如果你做的好,那么降权结束后,带来的影响就小,否则就会很大。

      好了,接下来的重点就是:我们应该在降权期间,做哪些工作?

      1. 对降权的宝贝进行维护处理

      一般情况下,降权的宝贝都是店铺当中卖的比较好的主力产品(否则也不会关注你,搜索引擎不会关注你,竞争对手也不会关注你)。但是也要区分不同的情况来进行对待:

      (1)补单积累了一定的销量但是自然搜索表现很差

      这种情况一般都是你的提升法太弱了,要么就是平台搞,要么就是什么QQ群搞的,也就是说你以前补单的时间成本和金钱成本都浪费了,提升了白提升。这时候,你根本不用犹豫,这个宝贝所积累的销量权重几乎为零,这个宝贝链接你可以直接删除啊,包括图片空间中的图片也要删除,然后标题、首图、详情页全部要重新做,重新上架,重新做优化。

      (2)原来的爆款商品被降权但是没有被删除链接

      这种爆款主要的表现就是:可以带来持续稳定的自然搜索流量,有非常稳定的排名,然后因为各种原因被降权,常见的就是补单、被投诉等等。这时候首先你必须马上的按照要求进行处理,比如对违规订单进行清洗,需要修改首图的赶紧修改首图,需要修改标题的赶紧修改标题,需要去掉极限词的赶紧去掉极限词。

      一般这种宝贝直通车肯定是不能开了,但是这时候你必须要想办法保住这款宝贝的流量,这样才能在降权结束后尽快的回复。我们最常用的方法是:微博分享补单法和达人法。后一个方法要求你有达人资源,然后让达人给你推。否则的话,我们常用的就是前一个方法。具体操作如下:

      找到以前的一个订单(最好是你补单的威客,并且最好是你熟悉的,所以我们在补单的时候,开始都会有一两单是有一个不错的微博账号的),离现在的时间越近越好。让他在“已购买的商品”里面,对你的这个被降权的宝贝进行分享,分享到微博上面,然后你支付一定的费用,不管是佣金还是感谢费,你自己看。

      然后你用你的微博(最好是你店铺官方,跟你店铺绑定的)进行转发,转发后,让威客从这个微博链接进来购买,当然,注意:一定要有深度浏览、咨询,最好再有一些比较。保持每天的补单量能够维持在被降权前的水平,这样降权结束后,这个宝贝被回复的可能性就要大一些。注意:真实发货!这是关键。

      (3)爆款宝贝违规被删除链接

      对于这个爆款宝贝,你肯定救不回来了,一般只要是违规属实,申诉也没用。那这时候怎么办?因为是爆款,证明这个产品还是被市场接受的。所以你需要的干的是:

      标题、首图、详情页,这三个因素一定要跟你原先的宝贝有区别,一方面可以最大限度的获取新品流量扶植,另外一方面也尽量的让搜索引擎认为你们不一样。

      然后找到你原来的老客户(重复性消费品,这种做法的效果会更好),进店购买。这里面两个方法,如果你原来有老客户,并且积累的不错,可以直接给老客户让利。否则的话,就用原来补过单的人再来提升。

      2. 降权期间尽可能的维护住店铺的整体层级和综合转化率

      随着你的降权,直接表现就是店铺的整体流量下降,进而店铺层级下降。而我们又都知道店铺层级是决定你的流量天花板上限的,如果店铺的其他因素没有发生变化,层级下降带来的直接问题就是流量的大幅度下滑,恶性循环。尤其是从三掉到二,从六掉到五的时候,这种变化会更明显。

      所以,在降权期间,一定要竭尽所能的维护住店铺层级:

      (1)直通车

      一般不会所有的宝贝都禁止直通车,你立刻寻找到能开车的宝贝,并且卖的还不错的,针对这几款宝贝,加大直通车投入,保证店铺层级维持在降权前的水平。

      (2)淘宝客

      提高淘宝客佣金,引入更多的淘宝客流量,维持住店铺层级。因为淘宝客的流量会导致转化率下降一些,所以适当时候,通过淘宝客链接补单,提高综合转化。

      (3)达人

      有达人资源最好了!

      3. 降权期间尽量保证店铺的综合服务得分不下降

      这里面主要包含两个因素:DSR评分和退款的相关指标。这两个重要,具体的优化方法也不用多说了,所以你只要把这两个指标提高就可以了。

      做到以上这几点,基本上你店铺的权重都会快递恢复过来。不过再怎么说,不降权是最好的,万一降权了,那就赶紧亡羊补牢。


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