淘宝退货流程中卖家不理怎么办?

2016-08-25 15:38:13

  在淘宝退货流程中,最恼火的事情就是卖家一直不搭理你。碰到卖家不理你,别生气,小编教你怎么解决这个问题。

  1、在已买到的宝贝,那里直接申请退款,然后把退货的原因填上了截图给卖家,告诉卖家已经退货了。把快递单号告诉卖家,这样他再忙也会给于处理的。因为有时间限制的,如果在一定时间内卖家没有同意退款的话,系统会自己介入。如果衣服不是质量问题,只是你自己不满意那运费是你自己承担的。

  2、当买家提出退货申请后,如果卖家不理会,那么超时之后,系统会自动达成退款退货协议的,这个您无须担心。

  3、可以留言告知申请退货原因,如果在线还是不理人,那就直接在订单中进行投诉,让第三方介入解决,卖家一看到买家投诉后,会立刻主动来协商,否则卖家会受到处罚的。

  4、如果卖家拒绝了您的请求,那您可以申请淘宝小二介入处理。

  5、当卖家同意退货或者系统已经自动达成退货协议的情况下,卖家就是不提供退货地址怎么办呢?

  可能是有一种卖家抱有这样的侥幸心理,认为自己不理买家,不提供给买家退货地址,买家就没办法退货,如果卖家这么想,那就大错特错了。如果卖家逾期未提供退货地址的,将以卖家在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。如果因为地址错误而导致退货失败的,卖家来承担运费。

  注意:你一定不要点击确认收货,不然的话就无法申请退款了。你可以要求淘宝店小二介入帮助你联系卖家解决,买家的能力是有限的,有时还是要靠淘宝客服


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