2016-08-01 11:56:33
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现在的淘宝存在许多职业化的“敲诈师”,他们给卖家都造成了极大的金钱损失。除了职业的差评师之外,小编再给大家讲两种职业敲诈师。
1、退货师
退货师是卖家将威胁退货的恶意买家都称为退货师。他们不以网上购买商品为目的,使用退货和退货附加手段来获取钱财。
退货师,比较具体的分两种。一种主要骗取卖家的不发货违约金,这种退货师专门找天猫上已经售罄的商品型号(或款式),不等卖家的沟通即要求退货,按照天猫的违约处罚规则,将按照商品售价的30%罚扣卖家的保证金,罚扣的违约金以积分的方式划账给买家。另一种主要骗取保险公司的运费险,这种退货师在一个网店拍下多件商品,每件商品一单,而每单花几毛钱买个退货运费险。收到卖家发货后,退货师一个包裹全部退回,从而将保险公司的退货保险费赚到手。
退货师有的以批发的名义拍下多个,还有的专找客服不常上线的卖家,因为申请退货时间一到,就会自动划款。对于出货量大的网店,一般客户会有多人,退货师拍下两件商品,只退一件,但两笔退货填一个快递号。这对多客服操作的网店来说,很容易由两个客服分别看到退货单已到,然后就点退款,这样对卖家来说还损失一件商品。
2、退款师
退款师,一般不会退货,虽然常以退货或投诉为要挟。退款师的目的是要求卖家多退款,往往以商品瑕疵、发票漏洞、质检讹诈等方式,要求卖家花钱消灾。退款师一般分3种:
1、退款师在收到商品后,以剪个口子,或弄污商品等方式将商品人为的做残,然后拍照要求卖家多退款。否则就闹投诉,而一般的卖家遇到这种情况只能自认倒霉,因为申请淘宝小二介入纠纷的处理成本也很高,甚至耗费很多时间,并冒着被处罚、降级的风险。
2、从网店发票上打主意,这种退款师被称为“发票师”。现在天猫上的网店基本都要求为买家开购物发票,但是大家都知道只要开出购物发票,卖家就得有税点要扣除。一般的卖家对特别小额的单子,都不太愿意开发票,过程操作太麻烦了,有个卖家会说暂时开不了发票。发票师就利用这一的答复,开始投诉,等卖家发现时就只能花钱请其撤销投诉。另外,很多网店为了避免退货,都会采取买家确认收货后再补寄发票。遇到专门的发票师,即使补寄,他们也会声称没有收到,一般还不做任何沟通,直接发起投诉。于是卖家只好认栽,多退钱以息事宁人。
3、在质检上动心思,他们也被称为专门的“质检师”。收到商品后,通过自己的渠道跑去做质检,然后以质检成分不合格等理由发起投诉。
以上就是职业敲诈师的另外两种:退货师与退款师。碰上职业敲诈师,卖家苦不堪言,但是作为卖家一定不能向他们妥协。
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