淘宝旺旺又叫“阿里旺旺”，示淘宝网买家买家不可缺少的即时通讯工具，卖家主要通过淘宝旺旺与客户沟通，客户与卖家沟通主要也是以淘宝旺旺为主，使用淘宝旺旺沟通的好处在于它的聊天记录会被保存，日后有什么争议可以用聊天记录做为凭据，对交易的安全性有帮助。

　　淘宝旺旺操作说明：

　　一、界面

　　如图所示， 淘宝旺旺功能十分强大，不仅能够方便轻松地进行聊天，而且用于网上进行交易沟通也很方便，可以像QQ一样对好友进行分组，自定义头像，建立群等等。 淘宝旺旺还有自己的空间、个性签时，店铺管理、新闻资讯等等。界面设计方面也十分美观大方、清爽实用，拥有DIY名片、记账本、网络电话等各种软件功能。淘宝旺旺能让买家与卖家能很方便地进行沟通。

　　二、可以对联系人进行多级分组

　　创新的联系人列表多级分组，可以让你更有序地对您的生意伙伴、工作同事和您好的好友，利用淘宝旺旺的多级分级功能可以更好地管理淘宝店铺，新老客户，井井有条。比如，可以把网店朋友这一组又分为: 1.我的VIP客户2.我的老客户 3.我的新客户 4.有意向的顾客。这样遇到曾经在您那买个东西的客户可以对他/她说：“欢迎您的再次光临”，这样客户会很高兴的。管理您的贸易伙伴时，可以分为：1.我的采购商 2.我的供应商。这样上游下游客户可以进行清晰的管理。

　　三、合并多个聊天窗口

　　当有多个朋友客户同时和你聊天，开了很多多聊天窗口是不是很麻烦很乱呢?淘宝旺旺的多个聊天窗口合并功能可以轻松地为您好解决这个难题。拖动淘宝旺旺的多个窗口到感应区，就可以方便地把它们合并在一起，这样就方便多了。

　　四、强大的搜索功能

　　淘宝旺旺的搜索功能不只是能够搜索好友，无论是搜索联系人，还是搜索各大网站的信息，无论是汉字还是拼音，它都能帮您好轻松搞定。输放联系人姓名，单击回车，立即开始畅快沟通。可以在阿里巴巴、淘宝网、阿里软件、阿里妈妈等进行搜索，淘宝旺旺的搜索功能一定会帮您轻松搜索。

　　五、文件群发功能

　　如是您有一个文件要传给50个客户，要是按一般的方法一个一个地传，那当然很费事。利用淘宝旺旺的文件群发功能就方便多了，一下就搞定，太方便了既可以群发文件也可以群发信息哦。 方法：按住键盘上的CTL+ 鼠标左键选定多个好友，在右键菜单中选择“给选定的用户发送文件”。

　　六、截屏编辑图片与手写版功能

　　使用淘宝旺旺可以很方便面地截取屏幕上的图片、内容等等，并且可以直接在图片上进行画画、添加文字说明、编辑、注释。编辑完后可以直接发送给好友也可以把图片保存到本地。

　　七、淘宝旺旺网络涂鸦功能

　　如果你不知道什么是涂鸦，那你就out啦。与好朋友联机一起涂涂画画，给TA照片上加个猪头?NO!还不够还要写上“囧”字。淘宝旺旺网络涂鸦功能支付两个联网进行绘画，页且可以对图片进行导入和导出。

　　八、支持多网站用户登录

　　淘宝旺旺2008以后的版本都支持来自阿里巴巴中国站、淘宝网、雅虎、旺号、阿里妈妈的用户登录。

　　九、全新的群管理

　　淘宝旺旺全新的群管理，可以为群主和群管理员方便地进行资料、成员、黑名单及安全管理。资料管理中，您不但能为您好的群设置基本资料，设置个性化的群标志，还能设计个性化的群签名。

　　十、淘宝旺旺个性隐私的群设置

　　全新的个人群设置，可以方便的为您好的设置提取群消息的快捷键，为您好设置收到群消息时的提示音，为别人邀请你加入群时的验证设置。方便地对每个群设置不同的消息提醒方式。

　　十一、群在线聊天记录

　　在淘宝旺旺您可以随心所欲、随时随地在线查看保存期内群里的所有聊天记录，回顾翻看群内精彩的聊天内容和重要信息。

　　十二、移动淘宝旺旺

　　移动旺旺， 就是把淘宝旺旺绑定到手机上，提供手机短信服务，在有外出时，可以用手机收取旺旺消息，和旺友联系，随时随地地做买卖。

　　十三、淘宝收藏

　　看朋友在逛淘宝时收藏了什么?与好友分享购物信息，找宝贝，发起团购...还有这样的方法，淘宝旺旺，看到好东西就收藏!

　　十四、淘宝交易焦点

　　选宝贝-付款-收宝贝-评价，在淘宝旺旺上统统都能搞定!随时跟踪宝贝发货信息，查看交易状态。

　　十五、淘宝旺旺商机助理

　　用商机助理管理您的商品信息，并且可以批量新发，重发，查看您的商品信息状态等等。

　　十六、商机快递

　　想在第一时间收到你感兴趣的商机和行业动态?淘宝旺旺的商机快递功能可以帮上你的大忙!

　　十七、网站快捷入口

　　您可以通过阿里旺旺阿里助手快捷进入阿里巴巴网站、淘宝网站，淘宝旺旺轻松帮您管理网上事务。