淘宝卖家如何处理退款订单?-开淘网

淘宝卖家如何处理退款订单?

2016-07-13 10:34:36

　　淘宝平台宝贝那么多，买家都看花眼了，所以买家是避免不了退款的情况，不管是否已发货，对于新手开店的商家来说，退款率太高很影响店铺生意，卖家能尽量挽留不退款最好。今天开淘网小编教大家了解一下卖家怎样处理退款订单?

处理退款订单流程：　　

1.卖家首先登录淘宝卖家中心后台

　　2.找到左侧菜单栏中客户服务管理，点击客户服务中的退款管理，如图所示

　　3、点击“退款管理”进入如下所示页面，包括退款订单编号查询以及我申请到的退款

　　A.若退款订单过多，可在上述订单编号搜索框中查询，也可按范围查找，比如退款申请时间、退款状态等。

　　B.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请，这时卖家就需要在这界面进行查看，那么作为卖家来说，买家退货退款的过程得先首先申请退款，然后卖家同意，买家再寄回宝贝，当卖家收到宝贝，就会在这边点击同意退款。

　　最后：如果买家无理操作退款，卖家可以点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。