2016-06-28 14:23:02
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现在闲鱼的发展还算稳定,而在闲鱼上进行交易的人也原来越多,因此难免会有些商品令人不满意的情况出现,这时候买家会选择退款,那么,如果退款超过指点时间后,我们该如何进行处理呢
注:1、买家自付款之时起即可申请退款;
2、闲鱼退款超时规则同淘宝超时规则,淘宝超时有更新以更新为准)
#退款发生节点#
卖家未发货,全额退款卖家已发货,买家未收到货,全额退款买家已收到货,不退货仅退款买家已收到货,退货并退款
#卖家未发货,全额退款#
1.退款申请等待卖家确认
超时时间点,卖家自买家申请退款之时起两天内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在两天内点击发货,则退款流程关闭,交易正常进行
#卖家已发货,等待买家确认#
1.退款申请等待卖家确认
超时时间点,卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序
2.卖家不同意申请,等待买家修改
超时时间点,卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后实物7天,虚拟3天未操作的,退款流程关闭,交易正常进行
#买家已收到货,不退货仅退款#
1.退款申请等待卖家确认
超时时间点,卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家
2.卖家不同意申请,等待买家修改
超时时间点,卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后实物7天,虚拟3天未操作的,退款流程关闭,交易正常进行
#买家已收到货,退货并退款#
1.退款申请等待卖家确认
超时时间点,卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家
2.卖家不同意申请,等待买家修改
超时时间点卖家买家无卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行
3.退款申请达成,等待买家退货
超时时间点卖家买家无买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行
4.买家已退货,等待卖家确认
超时时间点卖家买家买家通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,默认卖家收到退货且无疑义,按退款申请中的约定直接退款给买家
5.买家已退货,卖家不同意退款,等待买家修改
超时时间点卖家买家无卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭交易正常进行
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