即使一款再好的产品，一条龙周到细致的服务，差评也是会存在的，毕竟众口难调嘛，不过就要考验售后如何处理差评，逆转为好评也是一门技艺。但是与其等中差评出现的时候去处理，倒不如防患于未然，避免中差评的出现。下面开淘小遍收集了几个办法尽可能的避免中差评的：

　　1，店铺的基本功要扎实：

　　(1)店铺要尽可能的装修精美。一是美观，二是能让人感觉到作为卖家，你是花了心思的。

　　(2)产品一定要选好，质量有问题的产品绝对不能选，这是自己砸自己的招牌，而且，非常容易引起中差评。

　　(3)产品的定价要与产品价值，或者店铺能够提供服务的价值相匹配，特别是一些大众消费品，卖的人很多的，价格来去不大的。比如说一个普通的打火机，别人都卖1块，而你非要卖3块，有人会觉得不值，觉得你在抬价，即使你成功的推销出去了，也容易成功的引起人家的差评。

　　2，营销上，客服方面必须做好培训。从售前，售中，到售后。任何环节都要做到最好，很多问题隐患都是出现在售前交流以及售后服务这一块儿的。必须一开始就与买家阐明你们能够提供的服务有哪些，哪些买家提出的条件是你们无法满足的，如果是为了成交而给买家不能实现的口头承诺，那么遇到中差评，也只能怪自己。甚至，中差评都是小事，很可能没多久就关门大吉。

　　3，针对职业差评师，无良买家。不仅卖家知道有这类群体，买家也知道。因此，在遇到这类事情的时候，无论是躲，还是妥协，都是没用的，只能去面对。但是怎么去面对，里面有很深的学问。我的建议是，直接在恶意差评下面回复，注明这是恶意差评，并且在店内做一个不欢迎客户名单，也就是针对职业差评师以及无良买家的，表示自己的决心，这样很多职业差评师与无良买家不会自找麻烦，花时间不讨好。这个时候，作为卖家宁可失去一小部分顾客，也不能失去整片市场以及未来的健康发展。因为，要花更多的心思为真正的买家去服务。

　　4，每每遇到一个中差评，就不停的打电话，发短信与买家商谈，买家拒接，还不停地打，这样是很不好的。第一，当买家不愿意接的时候，这已经是对买家的一种骚扰了，很容易让其对店铺的印象越来越差;第二，容易使买家变的娇惯，慢慢的已有小问题就发大脾气，等卖家去哄他。所以，很多中差评，其实都是卖家自己惯出来的，怪不得别人。有人要说了，顾客不是上帝么?我想说，顾客花多少钱，购买什么样的产品，享受什么样的服务，是天经地义的。每一个客户出了问题都像孙子一样的粘上去，一是自己没那么多时间，二是显得很掉价，完全处于被动，这对其他顾客来说，是很不公平的一件事。

　　在一个店铺成长发展的过程中，中差评的出现有其必然性。对于恶意差评，那是防不胜防，每每遇到，都打碎牙齿往肚子里咽，迟早要消化不良。同样，中差评的出现，是一种尖锐的提醒，告知你店铺当中出现了问题，需要去整改。中差评不可怕，可怕的自己怕中差评，不能正确的去面对中差评!可以添加开淘网老师私人微信号：

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